NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Nalog igrača je ograničen zbog problema sa verifikacijom.

MostBet Casino - Nalog igrača je ograničen zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.200 руб

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/08/2024 | Rešeno : 12/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Alžira nedelju dana nije mogao da verifikuje svoj broj mobilnog telefona, što ih je sprečilo da izvrše isplate. Uprkos kontaktiranju putem e-pošte i ćaskanja, korisnička podrška kazina nije reagovala i nije dala kod za potvrdu ili bilo kakva objašnjenja. Problem je na kraju rešen pošto je igrač potvrdio da je povukao svoje dobitke koristeći telefonski broj druge zemlje, iako kazino nije prihvatao alžirske brojeve. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Slao sam mejlove i kontaktirao korisničku podršku preko ćaskanja već nedelju dana, ali oni me potpuno ignorišu. Problem je u tome što ne mogu da verifikujem svoj broj mobilnog telefona. Ne šalju mi kod za potvrdu niti odgovaraju da objasne problem. Bez verifikacije svog mobilnog broja, ne mogu da vršim povlačenja sa svog naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi mohtarifan16,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom telefonskog broja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo

Već sam ih kontaktirao, niko se ne javlja. Koristio sam trik, koji koristi broj iz druge zemlje, i već sam podigao svoj novac, ali ne preporučujem igranje na ovom sajtu jer ne prihvata alžirski telefonski broj.

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi mohtarifan16, hvala na informacijama. Da li ste primili novac, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi mohtarifan16,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi mohtarifan16,

Na osnovu poslednjeg odgovora igrača, sada ćemo žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti