Igrač iz Indije prijavio je da im je račun zamrznut bez ikakvih informacija, a novac zaglavio. Tražili su ili odmrzavanje svog računa ili povraćaj novca. Račun igrača je verifikovan, a dobici su akumulirani pravim novcem. Uprkos više zahteva, igrač nije uspeo da obezbedi neophodnu komunikaciju sa kazinom. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
ID igre - 80917841
moj nalog je zamrznut bez ikakvih informacija, moj novac se takođe zaglavio, želim svoj novac ili odmrznite svoj račun.
Zdravo sachinchoudhari2720,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
da, moj nalog je verifikovan prošle godine.
da, osvojio sam pravi novac od avijatičara.
i, da, sutra sam razgovarao sa timom za zamrznuti račun. Sve što želite da pitate slobodno pitajte, ali molim da mi date moj uplaćeni novac.
Zdravo sachinchoudhari2720,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Prošlo je 15 dana, ali moj najveći račun je zamrznut, ništa se neće desiti na mom računu...moj uplaćeni novac je zaglavljen.
id- 80917841
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru u narednih 7 dana u protivnom žalba će biti odbijena.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
