NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Nalog igrača je zamrznut.

MostBet Casino - Nalog igrača je zamrznut.

Automatski prevedeno:

Iznos: TL 632.940

MostBet Casino
Poslato: 04/03/2025 | Zatvoren : 03/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Turske je blokiran Mostbet nalog na skoro mesec dana uprkos tome što je poslao svu traženu dokumentaciju i uspešno završio intervju na skajpu. Tražio je pomoć da ponovo otvori svoj račun. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima, mostbet mi je zamrznuo nalog, sva dokumenta su poslata, skajp intervju je prošao, ali mi još uvek nisu otvorili nalog, prošlo je skoro mesec dana, čekam pomoć, molim vas pomozite mi, ID igrača: ********

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jekstrii3,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, igrao sam u slotu, poslao sam sva dokumenta i prihvatili su me, a prihvatili su i skajp intervju. Skajp intervju je takođe napravljen, ali mi još uvek nisu otvorili račun, zaradili smo moj dobitak sa glavnim novcem u oblasti slota.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zašto niko ne pomaže? Možete li molim vas pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jekstrii3, da li je kazino naveo neki razlog za zatvaranje naloga?

Nisam dobio nikakvu komunikaciju sa kazinom od vas. Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi jexstrii3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, kazino je aktivirao moj nalog, ali kada zatražim povlačenje, to je odbijeno. Ponovo se vraćamo na isto mesto. Ima li nekoga ko može pomoći?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jekstrii3, da li je kazino naveo razlog za odbijanje vaših zahteva za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


Ne, prvo su mi poslali mejl da je moj nalog aktiviran i da mogu da zatražim povlačenje. Zahtevam povlačenje, ali je odbijeno bez navođenja razloga. Molim vas pomozite mi.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jekstrii3, da li ste kontaktirali kazino da se raspitate o razlogu odbijanja povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


Trenutno ne dobijam nikakav odgovor na svoje imejlove. Mislim da me kazino vara – prvo mi kažu da mogu da se povučem, ali kada podnesem zahtev, odbiju ga.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jekstrii3, nisam dobio nikakvu komunikaciju sa kazinom od vas. Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi jexstrii3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti