NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

MostBet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

3d 15h 30m 17s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Poljske javlja da mu je MostBet zatvorio račun i zaplenio 4.000 evra tokom procesa verifikacije, koji je uključivao neuspele pozive na skajp. Kazino je prestao da odgovara na njegove upite i blokirao je njegovu IP adresu da pristupi sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Mostbet me je prevario za 4000 evra.


Bio sam u procesu verifikacije i čekao sam 3 ili 4 puta na skajp poziv koji uvek ne uspe. Onda, nečuvenim potezom Mostbet je samo zatvorio moj račun i uzeo sva moja sredstva. Prestali su da reaguju na moju komunikaciju i čak su blokirali moj ip pristup sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi bartman123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste imali sa MostBet-om, posebno u vezi sa procesom verifikacije i zatvaranjem vašeg naloga. Razumem koliko ovo mora biti zabrinjavajuće, posebno sa uključenim sredstvima.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo i pomognemo u vašem slučaju, možete li nam dati neke dodatne detalje?

  • Možete li da potvrdite tačne datume kada su bili zakazani Skipe pozivi i bilo koji razlog što je MostBet naveo da ih ne prati?
  • Da li je MostBet naveo neki konkretan razlog za zatvaranje vašeg računa i zaplenu sredstava, bilo pismeno ili usmeno?
  • Da li ste primili e-poštu ili poruke od MostBet-a u kojima se objašnjava ishod procesa verifikacije?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa MostBet-om, kao što su e-poruke ili poruke koje potvrđuju zakazane verifikacione pozive, objašnjenja u vezi sa zatvaranjem računa ili bilo koju drugu srodnu prepisku, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru . Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da nastavimo sa ovim slučajem i da se efikasno zalažemo u vaše ime.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Datumi su bili: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.


Posle mi je samo rečeno da poziv nije upućen iz tehničkih razloga.


Posle svakog neuspelog poziva, tražili su od mene da izaberem drugi datum, sve dok potpuno ne prestanu da se javljaju i blokiraju mi nalog. Ne znam zašto su to uradili, verovatno zato što sam osvojio veliki novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo bartman123,

Hvala vam što ste podelili ove detalje sa nama. Mogu da zamislim koliko je frustrirajuća i nepravedna ova situacija, posebno sa tako značajnom količinom novca na liniji. Duboko je razočaravajuće kada procedure verifikacije propadaju iznova, samo da bi se nalog zatvorio i komunikacija u potpunosti prekinuta.


  • Da li biste mogli da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali nalog i da li ste u prošlosti u potpunosti završili proces verifikacije naloga?
  • Da li su postojale određene igre koje ste često igrali (kao što su kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Možete li da potvrdite da li ste sakupili ove dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?


Radujemo se Vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Koristio sam kazino uživo.


Otvorio sam račun pre oko 6 meseci.


Poslao sam im svu dokumentaciju koja im je potrebna za proveru. Nakon toga su zakazali niz skajp poziva koje nikada nisu obavili. Onda su mi samo zatvorili nalog.


Nikad nisam uzeo nikakav bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Hvala vam puno, bartman123, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam bartman123 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio MostBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran račun i zaplenjen dobitak.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:

MostBet Casino ima 3d 15h 30m 17s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti