Igrač iz Poljske javlja da mu je MostBet zatvorio račun i zaplenio 4.000 evra tokom procesa verifikacije, koji je uključivao neuspele pozive na skajp. Kazino je prestao da odgovara na njegove upite i blokirao je njegovu IP adresu da pristupi sajtu.
Mostbet me je prevario za 4000 evra.
Bio sam u procesu verifikacije i čekao sam 3 ili 4 puta na skajp poziv koji uvek ne uspe. Onda, nečuvenim potezom Mostbet je samo zatvorio moj račun i uzeo sva moja sredstva. Prestali su da reaguju na moju komunikaciju i čak su blokirali moj ip pristup sajtu.
Dragi bartman123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste imali sa MostBet-om, posebno u vezi sa procesom verifikacije i zatvaranjem vašeg naloga. Razumem koliko ovo mora biti zabrinjavajuće, posebno sa uključenim sredstvima.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo i pomognemo u vašem slučaju, možete li nam dati neke dodatne detalje?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa MostBet-om, kao što su e-poruke ili poruke koje potvrđuju zakazane verifikacione pozive, objašnjenja u vezi sa zatvaranjem računa ili bilo koju drugu srodnu prepisku, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru . Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da nastavimo sa ovim slučajem i da se efikasno zalažemo u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
