Igrač iz Poljske javlja da mu je MostBet zatvorio račun i zaplenio 4.000 evra tokom procesa verifikacije, koji je uključivao neuspele pozive na skajp. Kazino je prestao da odgovara na njegove upite i blokirao je njegovu IP adresu da pristupi sajtu.
Mostbet me je prevario za 4000 evra.
Bio sam u procesu verifikacije i čekao sam 3 ili 4 puta na skajp poziv koji uvek ne uspe. Onda, nečuvenim potezom Mostbet je samo zatvorio moj račun i uzeo sva moja sredstva. Prestali su da reaguju na moju komunikaciju i čak su blokirali moj ip pristup sajtu.
Dragi bartman123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste imali sa MostBet-om, posebno u vezi sa procesom verifikacije i zatvaranjem vašeg naloga. Razumem koliko ovo mora biti zabrinjavajuće, posebno sa uključenim sredstvima.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo i pomognemo u vašem slučaju, možete li nam dati neke dodatne detalje?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa MostBet-om, kao što su e-poruke ili poruke koje potvrđuju zakazane verifikacione pozive, objašnjenja u vezi sa zatvaranjem računa ili bilo koju drugu srodnu prepisku, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru . Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da nastavimo sa ovim slučajem i da se efikasno zalažemo u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Datumi su bili: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.
Posle mi je samo rečeno da poziv nije upućen iz tehničkih razloga.
Posle svakog neuspelog poziva, tražili su od mene da izaberem drugi datum, sve dok potpuno ne prestanu da se javljaju i blokiraju mi nalog. Ne znam zašto su to uradili, verovatno zato što sam osvojio veliki novac.
Zdravo bartman123,
Hvala vam što ste podelili ove detalje sa nama. Mogu da zamislim koliko je frustrirajuća i nepravedna ova situacija, posebno sa tako značajnom količinom novca na liniji. Duboko je razočaravajuće kada procedure verifikacije propadaju iznova, samo da bi se nalog zatvorio i komunikacija u potpunosti prekinuta.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Koristio sam kazino uživo.
Otvorio sam račun pre oko 6 meseci.
Poslao sam im svu dokumentaciju koja im je potrebna za proveru. Nakon toga su zakazali niz skajp poziva koje nikada nisu obavili. Onda su mi samo zatvorili nalog.
Nikad nisam uzeo nikakav bonus.
Hvala vam puno, bartman123, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam bartman123 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio MostBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču blokiran račun i zaplenjen dobitak.
Hvala vam!