Igrač iz Indije je prijavio da je njihov igrački ID zamrznuo Mostbet bez ikakvog razloga. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio na upite u vezi sa vlasništvom nad nalogom. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Dragi mohitt0583,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Primetio sam da ste u prošlosti imali još jednu pritužbu u vezi sa istim kazinom i primetio sam da je imejl koji ste uneli kao imejl za kazino igrača ovaj put drugačiji. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
nisam imao 2 ID igre....id koji je bio zamrznuti to je ID igre mog prijatelja....a ja imam id kazino gurua, zato moj prijatelj postavlja problem zamrzavanja igara id.
Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumem. Da li ste vi podneli ovu žalbu umesto svog prijatelja?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
