Igrač iz Indije nije primio povlačenje od 4150 zahtevanih od Mostbet kazina 22. novembra, uprkos tome što status pokazuje uspešan. Nakon što je kontaktirao podršku i pružio bankovne izvode, on ostaje bez određenog vremenskog okvira za rešavanje.
Igram u mostbet kazinu od novembra, napravio sam depozit 3-4 puta i takođe uzeo 2 povlačenja, međutim problem je u vezi sa mojim poslednjim povlačenjem koje sam zahtevao 22. novembra i iznosom 4150, status povlačenja pokazuje uspešno, ali nisam dobio novac do sada sam u svojoj banci već kontaktirao njihov tim za podršku i dao im svoje bankovne izvode, rekli su im da će biti potrebno najviše 72 sata da se ispita da je vreme takođe prošlo, sada kažu da nemam određenog vremena i ne pomažeš mi, tražim kazinoguru tim da mi ljubazno pomogne,
Poštovani 209522159,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
