NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od 60 dana.

MostBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od 60 dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 61.969 руб

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je deponovao 10k i povećao ga na 61,969. Uprkos tome što je uspešno završio sve procese verifikacije, njegovo povlačenje je čekalo više od 60 dana bez navođenja valjanog razloga. Ni njemu nije bilo dozvoljeno da se kladi. Igrač se fokusirao na sportsko klađenje i akumulirao dobitke bez bonusa. Kazino je dao samo standardni odgovor bez ikakvog objašnjenja za kašnjenje. Uprkos naporima tima za žalbe da istraži i reši problem, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

153316087 Pa, šta da kažem? Deponovao sam 10 hiljada i povećao ga na 61,969. Prošao sam kroz ceo proces verifikacije, čak sam imao i poziv, i sada čekam, nisam baš siguran za šta. Iskreno, nemam pojma šta proveravaju 60 dana. Najverovatnije bih do sada izgubio ovih 62 hiljade. Ne daju mi da podignem iznos, što je u redu, ali mi takođe ne daju da se kladim. Čekanje me izluđuje. Ne morate da odgovarate; vaš standardni odgovor o složenim proverama za nedelju ili dve nije zanimljiv. Razmišljao sam da dovedem svoje prijatelje u njihov partnerski program, ali sada mislim da će me prokleti - izgubiću sve prijatelje kada počnu da se bave ovim neredom. Ovo je samo recenzija kako bi drugi momci mogli da vide. Ne zahtevam čak ni odgovor od njih, a ponoviću, ne zanima me ovaj copi-paste odgovor. Prošlo je već više od 40 dana, sve provere i skajp pozivi su odavno obavljeni. Napisao sam pritužbu na njih na drugom mestu, oni odgovaraju kopi-pejstom. Jasno je da imaju indiferentan odnos prema sopstvenim klijentima. Ne znam više šta da radim. Planiram da uskoro pišem Sportsbookrevievu i Evropskoj asocijaciji kladioničara, a možda i osobi koja im je izdala licencu. Ali za sada se još nadam. Ali molim te, nemoj da mi šalješ svoj tekst o 60 dana, složenim merama itd. Sve sam to već dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani aleksander1990,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa kašnjenjem?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kladim se na sport

Sakupio sam dobitke bez bonusa

Jednom su poslali standardni odgovor i od tada čekaju - tišina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, aleksander1990. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi alexsander1990,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti