Igrač iz Kanade je uplatio 20 evra, ali nije mogao da igra na slotovima jer im je račun blokiran. Igrač takođe nije u mogućnosti da povuče početni depozit.
Napravio sam račun nakon što sam uplatio 20 eur onda sam otišao da igram slotove dobio sam poruku o grešci vaš nalog je blokiran pa sam se vratio na svoj račun pokušajte da vratim svoj depozit, ponovo sam dobio poruku o grešci račun je zamrznut
Poštovani mdaroviche1978,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
bez bonusa, da, kontaktirao sam ih, ali oni odbijaju da odgovore, ali isključuju ćaskanje sve vreme.
Zdravo, poslao sam e-poštu sa fortf-om odbijaju da odgovore sada su zatvorili moj nalog i moj depozit je još uvek na računu
Hvala vam na odgovoru, mdaroviche1978. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, mdaroviche1978, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo mdaroviche1978,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Mostbet Kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani Mostbet kazino,
Možete li nam dati detalje u vezi sa razlogom blokiranja naloga igrača? Ako odlučite da ne nastavite sa pružanjem usluga igraču, nastavite sa zatvaranjem njegovog naloga. Međutim, imperativ je da se njihov početni depozit vrati.
Zdravo, dragi mdaroviche1978 !
Žao nam je što imate negativan utisak. Razumemo da je neprijatno saznati da je vaš nalog za igru zamrznut. Istovremeno, postupamo striktno u okviru utvrđenih pravila. Verifikacija računa se sprovodi u svim kladionicama kao jedna od mera bezbednosti za račune klijenata. U okviru procesa verifikacije potrebno je dostaviti dokumente i proći video poziv. Registracijom u našem kazinu prihvatate ova pravila.
Nažalost, ranije niste dali potrebna dokumenta za verifikaciju i niste odgovorili na našu e-poštu, pa je vaš nalog blokiran.
Da biste ponovo pokrenuli proceduru verifikacije, pišite na našu e-poštu id@mostbet.com i navedite ID naloga za igru. Naši stručnjaci za bezbednost će vam odgovoriti i poslati vam dalja uputstva. Kada se verifikacija računa završi, moći ćete da koristite svoj depozit.
Želim vam prijatan dan!
Srdačan pozdrav, Mostbet.
Toliko ste lažni, poslao sam preko 4 e-maila na koje niste odgovorili, kako ćete uopšte da verifikujete moj nalog kada čak ni ne odgovarate na moje imejlove? Morate vratiti 20 Eur koje sam položio, inače ću vas prijaviti ic3 agenciji za internet prevare