Igrač iz Portugala je zatražio trajno zatvaranje i brisanje svog kazino naloga. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobro veče
Već sam tražio od kazina da trajno blokira i izbriše moj nalog, ali oni ga samo deaktiviraju. Ako zatražim ponovno aktiviranje, oni se pridržavaju. Želim da moj nalog bude trajno blokiran i izbrisan, ali oni ga samo privremeno deaktiviraju. Ako ponovo zatražim aktivaciju, oni se pridržavaju. Možete li pružiti pomoć?
Poštovani 619619111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti zašto ste odlučili da zatvorite svoj nalog? Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate pristup svom kazino nalogu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina