Igrač iz Indije je doživeo ponovljene padove povlačenja sa Mostbeta. Tvrdio je da njegov račun nije verifikovan iako je dostavio svu traženu dokumentaciju. Igrač je takođe naveo da je njegov račun za igre hakovan, što je rezultiralo nultim stanjem. Savetovali smo ga da se ne bavimo pitanjima vezanim za sajber kriminal i predložili da kontaktira policiju i svoju banku. Stvar je ostala nerešena jer nismo imali zakonska ovlašćenja da istražimo takve incidente.
mostbet je svaki put odbijao moj zahtev za povlačenje. moj ID za igru 70654919
Zdravo mohitt0583,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
poslednji put kada sam pokušao da kontaktiram mostbet pre 1 dan i pitaju me za detalje:
Informacije o poreklu sredstava koja pojedinac planira da upotrebi za klađenje.
Zdravo mohitt0583,
Od kada traje verifikacija? Da li ste prosledili tražene informacije kazinu?
nisam znao ništa o verifikaciji. Dao sam sve potrebne dokumente putem pošte, ali nisam dobio nikakav poziv na skajpu u vezi sa verifikacijom.
kada me kontaktirate.. vaše vreme je takođe isteklo da me kontaktirate, ali nisam dobio nikakav odgovor sa vaše strane
Zdravo mohitt0583,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
moj ID za igre je hakovao neko haker sada imam 0 balansa u svom ID-u.. možete li mi molim vas pomoći
Nažalost, mi se ne bavimo pitanjima vezanim za sajber kriminal. Ako je vaša imovina ukradena i kasnije zloupotrebljena, ovo spada u nadležnost policije i vaše banke, a ne posrednika poput nas. Priznajte da nam nedostaju zakonska ovlašćenja i resursi za sprovođenje istrage ili krivično gonjenje potencijalnih krivaca. Naša perspektiva je da odgovornost za ovaj zločin leži na pojedincu koji ga je počinio, a ne na kazinu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
