Igrač iz Srbije je tačno pogodio tri izlaska u igri 100 Super Hot, očekujući veliku isplatu, ali je dobio znatno manje sredstava. Uprkos tome što je kontaktirao kazino više od mesec dana, igraču se stalno govori da čeka. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dok smo igrali igru 100 Super Hot, pogodili smo džekpot i dobili karte za pogađanje. Tačno smo pogodili tri lista koja su trebalo da dovedu do isplate od 27000000, međutim na naš račun je uplaćeno samo 3990 dinara. Obratili smo se kazinu već mesec dana, ali sve što dobijamo kao odgovor je da čekamo.
Zdravo Milicasavic1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MozzartBet Casino RS. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru zajedno sa dokazom o nekreditnom stanju? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poslao sam mejl na adresu koju ste naveli... nalog je verifikovan, prošlo je dosta vremena od kada sam igrao sa pravim novcem, a ne sa bonusom
Zdravo Milicasavic1,
Nažalost, snimak ekrana koji ste dali nije relevantan dokaz jer ne pokazuje ništa. Možete li, molim vas, proslediti istoriju klađenja?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
