Igrač iz Austrije se žali da MrGreen Casino od njega zahteva da uloži svoj dobitak 35 puta, iako su reklamirali okretanja bez opklada. Igrač traži svoj dobitak bez potrebe da ispuni ovaj uslov za klađenje. Žalba je odbijena pošto je igrač izgubio ravnotežu osporen u žalbi.
MrGreen reklamira okretanja bez opklada i odjednom želi da uložim svoj dobitak 35 puta. Molim vas Casinoguru, pomozite mi da dobijem svoj novac bez opklada kao što je oglašeno. G. Grin se ogluši i kaže da ja treba da budem odgovoran za njihovu grešku.
Zdravo gentlemansvie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa g. Green Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li molim vas da prosledite svoj bonus i istoriju klađenja da biste bili sigurni da ste preuzeli pravi bonus na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
MrGreen nudi da mi prebaci 100 € umesto 1760 € na koje imam pravo. Kakva šteta, mogli su posle svakog džekpota da kažu da je to tehnička greška.
Zdravo gentlemansvie,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju u vezi sa ovim slučajem između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
