Igrač se bori da potvrdi svoj račun jer mu pasoš odbijaju. Unatoč nekoliko naših pokušaja da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor pa je žalba zatvorena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
Mr. Green Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 100 €
Mr. Green Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Mr. Green Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
MrGreen je zaključao moj račun odmah nakon što sam položio 100 € i od tada ga nisam otvorio.
Dao sam im sve verifikacione dokumente koje su tražili uključujući moju poa, moju karticu i moj pasoš, a zatim i 2. poa. Zatim su tražili još jednu sliku mog pasoša iako je prva bila savršeno jasna i HD. Možete pročitati svaku riječ i broj, jasno vidjeti svaku ivicu. To je savršena slika.
Tražili su 2. sliku da prikaže blic iz nekog razloga. Poslao sam nekoliko pokazujući bljesak i sve ih odbijaju bez razloga i ne navode zašto.
Jasno je da im je namjera da nikada ne otvore moj račun ili da mi vrate novac i nastave da lažu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo caoimh36yr,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa g. Green Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći koliko dugo traje verifikacija? Koji dokumenti su već odobreni ili nedostaje samo pasoš? Da li je kazino ikada precizirao zašto su ga odbili?
Pošaljite nam komunikaciju između vas i kazina sa pasošem radi dalje istrage na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Ovo se dešava od kada sam deponovao 19. septembra 2021.
Svaki dokument koji su tražili je ovjeren. Moj pasoš, slike moje kartice, moj bankovni izvod i onda drugi dokaz adrese koji je bio moj račun za benzin.
Onda kada su shvatili da su sve ovo verifikovali i da moraju da mi otvore nalog počeli su da traže novu sliku mog pasoša (koji je već verifikovan) sa bljeskom na koji već mesecima odbijaju i odbijaju da mi odgovore za starosti u isto vreme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala caoimh36yr za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo caoimh36yr,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i jako mi je žao čuti da se tako dugo mučite s verifikacijom vaših dokumenata. Dat ću sve od sebe da vam pomognem da to riješite kontaktiranjem kazina.
Želio bih da pozovem predstavnika g. Green Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li navesti razloge zbog kojih se ovjera pasoša igrača odbije?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo caoimh36yr,
Nažalost, kasino nije reagovao na naše pokušaje da ih kontaktiramo i ne možemo da nastavimo sa istragom vašeg slučaja, jer je prilično komplikovano rešiti žalbu bez saradnje sa njihove strane. Prema našoj politici, sada sam primoran da zatvorim žalbu kao "neriješenu".
Žao mi je što vam ne mogu više pomoći, ali barem će ova neriješena žalba negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači će saznati o vašem lošem iskustvu u Mr.Greenu iz našeg pregleda.
Nadam se da ubuduće nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
