Igrač iz Džersija je pre nekoliko meseci osvojio skoro 100.000 funti. Kazino joj još nije isplatio. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.
The player from Jersey won nearly 100.000 pounds a few months ago. The casino has not paid her out yet. The player stopped responding to our questions, so we rejected the complaint.
Igrač iz Džersija je pre nekoliko meseci osvojio skoro 100.000 funti. Kazino joj još nije isplatio. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.
Osvojio sam ovu pobedu i g-din Green nije һteo da isplati mesecima bez ikakvog objašnjenja iako sam dao sve potrebne dokumente, na kraju sam dobio nazad svoj depozit, ali ne i dobitak, apsolutna prevara, molim vas, nemojte trošiti novac igrajući ovde, ako dobijete veliku oni NEĆE isplatiti
I had this win and mr green wouldn’t pay out for months with no explanation even though I provided all the required documents, I eventually got my deposit back but not my winnings, absolute scam, please don’t waste your money playing here, if you win big they WON’T payout
Dragi ciarasmith16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li možete da se prijavite na svoj nalog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear ciarasmith16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Are you able to log into your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ne, nisam, ali jesam sa njihovim sestrinskim sajtovima, na kraju su mi vratili depozit, ali je trebalo nedeljama i nikada mi nisu dali dobitak, ne znam da li sam prošao kic jer mi nisu hteli dati objašnjenje je samo stalno govorilo da je to kod relevantnog odeljenja. Nikad nisam koristio njihove bonuse i ne mogu sada da se prijavim jer sam zatvorio nalog. Znam da nikada neću dobiti novac koji je trebalo da bude moj, ali osećam da ako kažem istinu mogu sprečiti druge ljude da prođu kroz isto što i ja
No I hadn’t, but had with their sister sites, they did eventually give me my deposit back but it took weeks and never gave me my winnings, I don’t know if I passed the kyc because they wouldn’t give me any explanation just kept saying it is with the relevant department. I never used their bonuses and I can’t log in now because I closed the account. I know I will never get the money That should have been mine but I feel like if I tell the truth I can prevent other people from going through the same as me
Da li ste tražili od kazina da vam vrati samo vaš depozit i zatvori vaš račun? Ili je kazino zatvorio vaš nalog bez vašeg znanja i odobrenja? Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Have you requested the casino to give you only your deposit back and close your account? Or did the casino close your account without your knowledge and approval? Please forward any relevant communication between you and the casino to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here.
Dear ciarasmith16,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.