Igrač iz Kolorada se suočava sa stalnim tehničkim problemima u novom onlajn kazinu. Ekran često ne radi ili se gasi tokom igara, ometajući šanse igrača da pobedi. Razmišljaju o istraživanju drugih platformi i traženju povraćaja novca. Žalba je odbijena jer igrač nije imao pravo na povraćaj novca.
Ovaj novoosnovani kazino ima brojne tehničke probleme. Ekran ne radi tokom svake igre ili se često gasi. Uprkos mojim naporima da sprečim ove probleme, ne nailazim na takve probleme u drugim kockarnicama koje koriste isti softver. Ova situacija ometa moju poštenu priliku da pobedim i tražim povraćaj novca kako bih istražio alternativne platforme koje nude istinsku i pravičnu šansu za uspeh.
Zdravo Plaier007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa gospodinom O kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li postoji bilo koji dokaz koji biste mogli da pružite da potkrepite svoju tvrdnju u vezi sa kvarovima? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poslao sam im sve video snimke, ali neki su bili preveliki. Imao sam račun mesec dana i to se desilo bez greške i frustrirajuće je jer su u ovom trenutku svesni i imali su problem, a ipak nastavljaju da ostanu otvoreni umesto da stavljaju svoje igrače iskustvo na poslednje mesto kako bi mogli da profitiraju bez pružanja solidnog platforma. 
Pokušaću da pošaljem druge video zapise odvojeno, ali da, imam dokaze i kažu da daju sve od sebe da reše problem, ali da jesu, prestali bi da se privremeno isključe i uradili pravu stvar.
Ne dozvoljava mi da postavljam video zapise. Takođe, šef kazina je ignorisao moja poslednja dva e-poruka i nema nameru da to ispravi kada se osećam kao da nisu ispunili svoja obećanja o poštenom igranju. Mislim da povraćaj novca ne traži previše jer oni tek treba da se obavežu da će rešiti problem
Zdravo Plaier007,
Da li su ti tehnički problemi izazvali gubitak novca? Zašto jednostavno ne pređete u drugi kazino ako imate toliko problema sa ovim? Takođe molimo da prosledite video zapise na nikolas.b@casino.guru .
Stalno govore da nemaju grešaka itd., a to je na mom sajtu i ova poruka jasno kaže da je na veb stranici da je užasno da nemaju računa da urade pravu stvar kada dokazi pokažu da su oni krivi
Stalno su me uveravali da će problem biti rešen i bili su novi i od poverenja onda da, izgubio sam 300 igrajući i nisam dobio fer šansu da pobedim
Takođe su mi blokirali e-poštu šefu boksa i podršci
Zdravo Plaier007,
Da li ste na svom kazino računu imali preostalog salda stvarnog novca? Niste mi odgovorili ni na poslednja pitanja.
Ne, nažalost, nisam mislio da ću i dalje imati problema, ali kazina su vas uvek proganjali da verujete da nema ništa loše sa sajtom. Takođe sam postavio 12-minutni video na iou tube problema koji mogu da vam pošaljem tu vezu
Zdravo Plaier007,
Sve dok niste imali preostalog novca, jednostavno bih vam preporučio da pređete u drugi kazino. Nažalost, ne možete očekivati povraćaj novca kada izgubite sav novac. Ako imate problema, ne bi trebalo da igrate dok se to ne reši ili jednostavno ne povučete preostali iznos.
Mogu li ti još nešto pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
