Igračica iz Kentakija je završila KIC verifikaciju i ispunila traženi iznos opklade, ali kada pokušava da se povuče, kazino tvrdi da ima više naloga povezanih sa njom, što ona poriče.
Automatski prevedeno:
Mr. O Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog potraživanja računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Mr. O Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 11h 33m 35s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Odigrao sam potreban iznos, uradio kic verifikaciju i rekli su da ću dobiti povlačenje. Poslao sam poruku nekoliko sati kasnije i rekli su da je više naloga povezano sa mnom. Nikada ranije nisam koristio taj kazino i nemam druge račune koje lažu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi amberanderson276,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste uplatili novac koristeći način plaćanja koji je registrovan na vaše ime?
Da li ste koristili VPN?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa više naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Pretpostavljam da je moguće da je neko drugi koristio moju IP adresu, pustio sam nekoliko ljudi da koriste moj internet tako da je to zaista mogao biti bilo ko. Ne koristim VPN tako da to ne može biti to. To je jedina informacija koju trenutno imam da vam dam. Hvala.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
