Igrač iz Kanade je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Mr. Vegas Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$10
Mr. Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 10$ na svoj račun preko etranafera. To je bilo u petak, 25. marta u 8:36 ujutru. Sada je prošla sedmica i oni stalno izjavljuju da ne mogu doći do druge uključene strane.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jessgone1987,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne. To nije bio moj prvi depozit. U stvari, tog jutra sam nekoliko puta deponovao. I nakon nestalog depozita. Nisam položio depozit jer su mi rekli da ne mogu kontaktirati drugu stranu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, jessgone1987, za proslijeđen snimak ekrana. Možete li proslijediti i potvrdu o uplati?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
To je potvrda o uplati. Ima poziv na broj i prikazuje uplatu u koje vrijeme i kome je uplata otišla.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo je snimak ekrana razgovora koji sam imao sa gospodinom Vegasom. Kažu to svaki put. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, jessgone1987. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 21 dan koji će kasinu omogućiti cijeli mjesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj novac je deponovan. Problem riješen. Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, jessgone1987, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
