NaslovnaPritužbeMr. Vegas Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.

Mr. Vegas Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$10

Mr. Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 31/03/2022 | Rešeno : 10/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Kanade je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam 10$ na svoj račun preko etranafera. To je bilo u petak, 25. marta u 8:36 ujutru. Sada je prošla sedmica i oni stalno izjavljuju da ne mogu doći do druge uključene strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jessgone1987,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne. To nije bio moj prvi depozit. U stvari, tog jutra sam nekoliko puta deponovao. I nakon nestalog depozita. Nisam položio depozit jer su mi rekli da ne mogu kontaktirati drugu stranu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, jessgone1987, za proslijeđen snimak ekrana. Možete li proslijediti i potvrdu o uplati?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

To je potvrda o uplati. Ima poziv na broj i prikazuje uplatu u koje vrijeme i kome je uplata otišla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovo je snimak ekrana razgovora koji sam imao sa gospodinom Vegasom. Kažu to svaki put. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, jessgone1987. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 21 dan koji će kasinu omogućiti cijeli mjesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj novac je deponovan. Problem riješen. Hvala ti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, jessgone1987, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti