Igrač se bori da podigne svoj novac zbog dostupnosti načina plaćanja. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Imao sam problema za koje verujem da su u pitanju tehnički problemi u kazinu,
od petka 17. marta pokušavam da podignem svoja sredstva. U potpunosti sam potvrdio da je moj račun odobren. Problem sa kojim se stalno suočavam su petlje plaćanja koje su na mom nalogu koje onemogućavaju moje povlačenje jer neke od metoda na koje više ne mogu fizički da povučem jer su plaćanja onemogućena.
U petak sam uspeo da podignem deo svog dobitka na svoj PaiPal, ali opcija PaiPal-a je sada nestala dok se petlje ne zatvore.
Razgovarao sam sa brojnim ljudima uživo ćaskanjem i e-poštom da mi kažu da su petlje zatvorene. Trebalo bi da mogu da se povučem na bilo koju metodu, što nije slučaj, uradio sam sve što je traženo, izbrisao sam kolačiće veb istorije i još uvek dobijam isti problem.
Više puta sam tražio da se izvrši ručna uplata mog punog stanja na moj PaiPal i primio sam povratne e-poruke u kojima se kaže da bi trebalo da mogu da se povučem na sajtu.
ovo se pretvara u glavobolju, osoblje na ćaskanju uživo je bilo odlično, ali osećam da kada otvore kartu, sve se vraća u krug.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Zdravo Robsi1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa g. Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste od tada pokušali da koristite drugi način plaćanja? Kada ste poslednji put mogli da obradite uplatu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan, od prošle nedelje pre nego što sam izvršio povlačenje. Od tada nisam koristio novi način plaćanja.
Svakodnevno sam razgovarao sa njima o tehničkim problemima. Dobio sam e-poruku jutros u kojoj se kaže da će zahtevati ručno povlačenje na moj PaiPal, ali sam dobio isti odgovor nekoliko puta bez ikakvih daljih radnji ili vremenskog okvira. Ne mogu da vide tehnički problem sa strane poruke petlje koju stalno dobijam, kažu da ne bi trebalo da bude tamo. Povlačim deo svog dobitka u petak 17. na svoj PaiPal uspešno bez problema.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Dobio sam svoj dobitak, iako ne na PaiPal koji sam tražio, ali oni su to uradili mojoj banci, ali još uvek nisu ispravili grešku na mom nalogu kako bi se ovo ponovo dogodilo.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Hvala Robsi1 što ste nas obavestili da je problem rešen. Nažalost, nije uvek na kazinu da li uplata funkcioniše, ali drago mi je da čujem da su obrađivali uplatu od strane drugog provajdera. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.