NaslovnaPritužbeMr. Vegas Casino - Igrač traži povrat svih depozita zbog postojeće registracije u Gamstopu.

Mr. Vegas Casino - Igrač traži povrat svih depozita zbog postojeće registracije u Gamstopu.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.900

Mr. Vegas Casino
Poslato: 07/07/2021 | Zatvoren : 28/07/2021
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao za Gamstop (šema samoizvođenja). Međutim, kasino je prihvatio depozite igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Registrirao sam se na www.mrvegas.com kasinu i položio ukupno 1900 GBP u roku od 10 minuta igre. Registrovan sam u Gamstopu i isključen pet godina, ali još uvijek nisam mogao registrirati i položiti novac, g. Vegas mi je omogućio da igram u prvo iz nekog razloga tokom zadnjeg depozita, moj račun je bio zaključan, a ja nisam mogao dalje da se prijavljujem ili povlačim stanje koje je tada bilo 325 £. Od njih nisam dobio nikakvu komunikaciju ni e-poštu dok nisam kontaktirao g. Vegasa, tražili su moju ličnu kartu i dokumente, nakon što su prihvatili 1900 funti mog novca za polog. Sada čekam da me 'odjel kontaktira'. Nakon čitanja recenzija i drugi igrači imaju isti problem zbog zadržavanja i praktične krađe novca. Iznova i iznova poslao sam e-poštu gospodinu Vegasu s daljnjim generičkim odgovorima na „Ručno povlačenje" i „Specijalni tim koji istražuje" Prošlo je gotovo tjedan dana i žalim što sam ikad pokušao igrati u gospodinu Vegasu. Osjećam se loše jer u Trust Pilotu imaju 18 negativnih kritika ljudi kojima je ukraden novac i druge loše prakse tog kasina. Ne znam kako je dozvoljeno da posluju takve firme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mateusz,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa Gamstop registracijom? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Potrudit ćemo se da vam pomognemo da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Web lokacija je mrvergas.com Videoslots Limited, kompanija sa sjedištem na Malti, sa registracijskim brojem C49090 i registriranom adresom u Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta

Poslao sam vam e-poštom neke informacije i snimak zaslona. Nemam lozinku za Gamstop

Mrvegas je dopustio više depozita i nije igrao. Posljednji saldo mi je bio 325 £, što nisam prokockao.

Kada sam zatražio povlačenje 1. £ 325, zaključali su me i zatražili ličnu kartu, izvod, fotografije kartice. Koje sam pružio 1. putem livechat-a i e-maila, ipak nisam dobio povlačenje tjedan dana kasnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Mateusz, na odgovoru i e-pošti.

Ispravio sam ime kazina.


Možete li, molim vas, direktno zatražiti vašu registraciju za GAMSTOP i proslijediti mi je?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam dokument na vašu e-poštu. Sada 13 dana i još uvijek nema povrata mog posljednjeg depozita od gospodina Vegasa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Bajmat, na tvojoj registraciji za GAMSTP. Vidim da proslijeđeni vrijedi od 1. jula 2021. Možete li, molim vas, savjetovati kada položite sredstva na svoj račun u kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bajmat,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti