Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Prestao je da reaguje.
Automatski prevedeno:
Mr. Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £20
Mr. Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.4
Mr. Vegas Casino has a Safety Index of 9,4, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Napravio sam povlačenje iz kazina i do danas a to je 17.11.21. nisam ga primio. Dobio sam e-mail koji potvrđuje da je povlačenje odobreno. Novac je morao biti podignut na moju staru karticu jer nije bilo drugih opcija za podizanje uprkos činjenici da sam nekoliko nedavnih depozita napravio novom karticom. Kada sam kontaktirao podršku rečeno mi je da pričekam jer će se novac vratiti na moj račun što se još uvijek nije dogodilo i od mene se traži da dostavim izvod svog bankovnog računa za period od kada je zahtjev za povlačenje napravljen. Ne samo da namjerno odgađaju povlačenje, sada sam osumnjičen da sam doveo kazino u zabludu da nisam primio povlačenje .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Polar28,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li ste od kazina primili bilo koji broj za praćenje transakcije ili drugi dokaz da je uplata poslana?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, da povlačenje je izvršeno 05.11.2021. Izvršio sam povlačenje iz kazina nekoliko puta i nakon odobrenja novac je bio na mom bankovnom računu za nekoliko minuta. Provjerio sam u banci i prijenos sredstava između dva različita računa može potrajati do 3 dana pa nešto nije u redu ako još čekam. Rečeno mi je da će se novac vratiti na moj račun igrača, što se također nije dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Polar28, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Polar28,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Mr. Vegas Online Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Šaljem izvod iz kazina sa svog bankovnog računa kao dokaz da nisam primio novac gdje sam 100% siguran da nisam pošto ih u suštini nisu poslali.Pa samo da sve bude još komplikovanije traže normalan izvod od moje banke jer sam mogao da im dam samo izvod do 11.10.2021, a ostatak transakcija sa mog računa šaljem snimke ekrana, ali oni to ne prihvataju. Napisao sam mejl kazinu da ne žele taj novac više i da ga mogu zadržati jer je to smiješno da se kazino ponaša kao da si to ne može priuštiti. Ima samo 20 funti da bi taj novac mogli staviti u dobrotvorne svrhe. Neću više trošiti vrijeme da tražim nešto što je moja. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Polar28,
da li želite da zatvorim vašu žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Polar28,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo,
Molimo izvinite zbog kasnog odgovora.
Međutim, sa naše strane ovom slučaju se nema puno toga dodati. Klijent nije bio u mogućnosti da pruži nikakav dokaz sa svog bankovnog računa koji bi pokazao da transakcija nije tamo stigla. Poslane su nam samo snimke ekrana bez ikakvih podataka o računu.
Da bi nastavili dalje, korisnik nam treba poslati PDF bankovni izvod koji prikazuje sve transakcije od dana povlačenja do danas.
Zamolio sam naš tim za plaćanja da još jednom provjeri kod dobavljača plaćanja da li je došlo do bilo kakvog tehničkog problema.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
