NaslovnaPritužbeMr. Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Mr. Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.700 kr

Mr. Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 07/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je doživeo kašnjenje u povlačenju u iznosu od 1700 i 3000 NOK iz onlajn kazina. Uprkos tome što je čekalo više od devet radnih dana i dostavilo bankovni izvod, kazino nije komunicirao sa igračem. Igrač, koji je bio u kazinu više od dve godine, tvrdio je da se to nikada ranije nije dogodilo. Predstavnik kazina je izjavio da su ograničili račun igrača kako bi sačuvali sredstva i da istražuju problem. Međutim, nakon dužeg perioda komunikacije između napred i nazad i ponovljenih pokušaja igrača da povuče svoja sredstva, kazino je izvestio da je igrač uložio sva svoja sredstva i stoga povlačenje više nije moguće. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži zbog toga što igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Žalba je odbijena, ali je igrač može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nedavno sam podigao novac na 31 za 1700 nok i 3000 nok. Čekao sam 5 radnih dana nisam dobio pa sam poslao izvod iz banke, prošlo je još 4 radna dana nisam čuo ništa od njih izgleda da ima puno problema sa ljudima nisu bili isplaćeni, nije bilo sjajno iskustvo razgovor uživo ne pomaže samo se ponavljaju, ionako nisu ispunjeni toliko sam razočaran u ovaj kazino da imam osećaj da mi ne plaćaju ono što mi duguju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi trevorgroves845,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, sa njima sam više od 2 godine u ovom kazinu. Potpuno sam verifikovan da mi nikada nije trebalo više od jednog dana da dobijem sredstva od njih u prošlosti. U poslednje vreme sam čitao recenzije i izgleda da nisam jedini 1 koji nije dobio sredstva koja su mi rekli ako nisu u roku od 5 radnih dana, pošalji im izvod iz banke, tako da sam 4 dana kasnije razgovarao sa njima plus moja banka sve što dobijem od kazina je da se proverava ćao, tim za plaćanja uživo, ponovite sami sebe, očigledno nisu uznemireni, izbrisali su moju istoriju mojih povlačenja na mom nalogu što se nikada ranije nije desilo, kao da pokušavaju da sakriju evenidence, to me zaista odbija da više koristim kazina nakon ovolikih loših recenzija o ovom kazinu čitam od decembra i niko neće pomoći🙁

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

ovo je moj dokaz da je došlo do povlačenja, tako da je moj novac jednostavno nestao, nema smisla da imam bankovne izvode da dokažem da nisam primio ova 2 iznosa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali snimak ekrana. Da li ste već primili svoja povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, ne, nisam napravio 2 pokušaja da dobijem svoja povlačenja, oni su ponovo vraćeni na moj nalog pa su im predložili da izvrše ručni transfer koji još uvek čekam da urade, bilo je užasno iskustvo, prošlo je više od 2 nedelje Šta je sada sledeći korak ako ne dobijem svoja sredstva, molim vas, jer možete da zamislite da je bilo stresno. Mislim da neću ponovo igrati u tom kazinu nakon ovog lošeg iskustva, takođe kada budu izvršili ručni transfer, verovatno će morati sačekajte još 5 radnih dana što će nas odvesti na više od 3 nedelje čekanja na isplatu srdačan pozdrav trevor g

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ažuriranje kaže da je odobreno moje povlačenje, ali ovo se dogodilo prošli put, a ja ga još uvek nisam dobio, tako da još uvek sumnjam da ću ga dobiti šta mogu da uradim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da li su vaši zahtevi za povlačenje obrađeni? Da li je kazino potvrdio da su vaše uplate izvršene ručno? Da li ste možda već primili svoje dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, rekli su da je odobreno 12. februara, izvršili su ručno podizanje novca za mene, danas je poslednji dan da sredstva idu na moj račun, što oni još uvek nemaju, danas će biti 3 nedelje bez plaćanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Takođe sam poslao bankovne izvode ponovo dva puta, sada imam sve snimke ekrana i dokaze o svemu, dokaz da nisam primio povlačenje od njih. Samo dobijam iste izgovore ikad 3 nedelje danas ni ti nisi odgovorite na moj poslednji odgovor šta se može učiniti povodom ovoga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Puno vam hvala, trevorgroves845, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi trevorgroves845,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem gospodina predstavnika kazina Vegas da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani g. Vegas Casino,


Možete li, molim vas, pojasniti, zašto igrač nije primio svoje povlačenje?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Mirka,



Hvala što ste nam se obratili i tražili naš doprinos ovde.


Prvo nam je žao što čujemo da igrač ima problema sa povlačenjem i možemo da garantujemo da smo već počeli da ispitujemo slučaj.


Kao takvi, ograničili smo funkcionalnost igranja pošto je igrač izrazio svoju volju da povuče sredstva, pa je ovo privremena mera koja će pomoći da se sačuvaju sredstva na računu, pošto ne verujemo da je fer igrač ne može da povuče svoju eventualnu dobitke.


Uskoro ćemo obezbediti odgovarajuće rešenje i želimo da se izvinimo za prouzrokovane neprijatnosti, ali nažalost ponekad se tehnički problemi ispostavi da su komplikovani, a ne laki.


Srdačan pozdrav,

Tim MrVegas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Gospodine vegas, uklonili ste moj račun pre 4 sata jer sam jasno rekao da ću igrati sa svojim sredstvima jer 3 nedelje pokušavam i pokušavam da ne primim sredstva, a sada ga ponovo blokirate. Rekao sam vam da imam bankovni račun u Engleskoj ste takođe predložili da pokušamo, ali sam rekao i jasno rekao ovo u ćaskanju da ću vas kontaktirati kada budem želeo da izvršim Manuelno povlačenje da uradim da mi je sve ovo kazino kao što je urađeno izazvalo nepotreban stres koji je mogao da se spreči što Objasnio sam u ćaskanju zašto su mi ograničili nalog, ali svaka normalna osoba bi bilo neprihvatljivo kako ste me tretirali kao mušteriju, ali sada ste ponovo blokirali moj nalog nakon razgovora sa Džejmsom iz Mr Vegasa, on je jedini koji ima pomogao sam i pokušao da rešim stvari na čemu sam zahvalan što ponovo radite ovo, komunikacija u ovom kazinu je užasna i treba je rešiti! Deblokirajte moje ograničenje ili mi isplatite moje dobitke. Ozbiljno mi je dosta ovoga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ažuriranje Poslao sam svoje bankovne izvode u Velikoj Britaniji sa svojim Iban-om i bic-om jer su takođe predložili da ovo ima. Želim svoju uplatu sada Imam dovoljno ako ne primim sredstva kada odluče da to urade, očigledno postoji problem sa kazina nisu moja jer primam uplate od svih ostalih na svom nalogu, ali ne i od g. vegasa. Čudno hej!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file ovo su sredstva koja sada imaju na mom nalogu pošto su mi ponovo blokirali nalog jer su komentarisali ovde, odlučili su da ga ponovo blokiraju posle 4 sata sve što zaista želim je moj dobitak. Ne mogu da razumem zašto sve ili bilo ko ko uplaćuje sredstva na moj uobičajeni račun primam ih, ali sa Mr vegasom ne. Ranije sam to činio... ali ako samo uplate ovo na moj engleski račun, ne bi trebalo biti problema? Tako da sada čekam od njih odgovor o ovome jer nemam više opcija

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file upravo mi je ovo poslato putem e-pošte, videćemo šta će se desiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file ažuriranje odobrili su ga da vidimo da li ću ga dobiti jer izgleda da je to problem nevraćanja sredstava!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file Pitao sam u e-poruci samo da potvrdim na koji račun se šalje, tako da ako ovog puta ne dobijem sredstva na potpuno drugačiji račun od 1 koji imam u Engleskoj nakon 5 dana, onda me kazino u suštini laže o plaćanju ističe 5 radnih dana počevši od sutra, videćemo da ovo ažuriram radi dokaza da li dobijem platu.ili ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file još jedan imejl koji upravo ostavlja ovu ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Još uvek nema povlačenja, daću mu još 2 radna dana, a ovo je na drugi moj račun, tako da ako ga ne dobijem, onda me kazino u suštini laže jer sam dobio uplatu od drugog kazina u kojem sam nedavno osvojio. 7000nok je puno novca. Neću mirovati dok ne dobijem svoje dobitke biće mesec dana u četvrtak bez primljenih sredstava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi trevorgroves845,


Razumem vašu frustraciju, ali ako ste primili e-mail u sredu ili utorak, možda bi bilo dobro da sačekate još par dana, pošto vikendom ne rade. Ako ne dobijete isplatu do petka, pitaću kazino za objašnjenje.


Ako primite svoje povlačenje, obavestite me.

Hvala vam,

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, da, dajem do petka, ali koji izgovor bi mogli da imaju ovog puta, izvinite, ali osećam da nikada neću dobiti ovaj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

file poslao ovu e-poštu pre 3 dana bez odgovora nisam iznenađen da me samo igraš nisam glup proverio svoj bankovni račun danas još uvek nema primljenih sredstava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani g. Vegas Casino,


Možete li, molim vas, pojasniti, zašto problem sa povlačenjem igrača i dalje postoji? Da li postoji nešto što se može učiniti da se proces ubrza?


Hvala vam,

Mirka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Čini se da sam blokiran ili ne mogu čak ni da budem bačen da ćaskam sada jer vam obično postavljam pitanja pre nego što vas dovede do toga da se neki mejlovi ignorišu 🤔 mislim da sada radim sve što sam uradio da bih ovo ozbiljno zaslužio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

file bacili su me da ćaskaju o ovome što sam rekao, ali bez odgovora jednostavno ih uopšte nije briga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Oh, i petak je kakvo iznenađenje nije primljena uplata nakon još jedne duge nedelje čekanja kazino gurua, koji je sledeći korak, molim vas. Veoma sam umoran od ovoga dok traje stvar jer možete da zamislite da je tako pokvareno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

dokaz o neplaćanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo mirka Vidim da nemamo odgovor od g. vegasa ne mogu da se nikome jave u ćaskanju. Poslao sam im te bankovne račune e-poštom bez odgovora, sredstva nisu primljena i nisu se vratili na moj kazino račun. Samo sam ignorisan kazino sada samo pokazuje kako se prema meni postupa. Uopšte ne vidim da dobijam novac. Pokušao sam više od mesec dana. Ne razumem svu ovu situaciju zašto je tako teško nekome platiti dobici na račun koji su napravili za mnoge izgovore i sada je ponestalo izgovora pa me jednostavno ignorišu ovo je veoma nepravedno kao kupac. Želim svoj dobitak ili barem svoja oba depozita koja sam napravio u ovom kazinu. Takođe se nadam da možete da mi pomognete vratite ih molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

file ovo sve što imam je ista stvar iznova i iznova, samo se vrtimo u krug kao ja poslednjih mesec i 4 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poslednje što ću ovde da kažem, veoma sam razočaran ishodom ove stvari, mislio sam da sam mogao da dobijem pomoć koja mi je potrebna, ali izgleda kao da je bilo gubljenje vremena bio sam u kontaktu sa gospodinom Vegasom koji su tražili ponovo da pošaljem bankovne izvode u kojima sam to uradio pre 6 dana pa sam ih ponovo poslao čekajući da se sredstva vrate na moj račun. Očigledno sam samo da ih izigram i završimo sa ovim pitanjem, stvarno je bio gubitak vremena kontaktirajući kazino gurua 3 puta Postavljao sam pitanja ovde i ignorisan sam 🙁 pa sam završio!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi trevorgroves845,


Želeo bih da vas podsetim da ovo nije ćaskanje uživo. Standardna procedura je da svaka strana ima sedam dana za odgovor, koji se po potrebi može produžiti za još sedam dana. Slanje više poruka u kratkom vremenskom periodu samo će usporiti proces jer naš tim ima stotine pritužbi o kojima treba da se pobrine.


Kao što vidite, zatražio sam pojašnjenje od kazina u vezi sa problemom koji ste prijavili, kako bismo mogli da utvrdimo kako da vam najbolje pomognemo. Međutim, pošto kazino još uvek nije dao ove informacije, ne možemo mnogo da uradimo u ovom trenutku.


Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mirka,


Izvinjavam se zbog veoma kasnog odgovora, proverili smo i vidimo da je trevorgroves845 uložio sva svoja sredstva.


Veoma nam je žao što ste imali loše iskustvo sa nama trevorgroves845, nažalost više nismo u mogućnosti da obradimo isplatu, pošto više nema sredstava na računu.


Možemo li takođe imati kontakt adresu e-pošte za CasinoGuru? Potrebno nam je da naša adresa e-pošte ažurirana na drugu, pošto je trenutna zastarela.


Srdačan pozdrav.

Tim MrVegas.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Tim MrVegas,


Hvala na informaciji. Odgovorio sam na Vašu e-poštu u vezi sa promenom kontakt e-pošte.


Dragi trevorgroves845,

Možete li, molim vas, potvrditi da ste igrali preko svog bilansa?


Hvala vam.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi trevorgroves845,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti