Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje, ali mu je kazino blokirao račun. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Mr. Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 306
Iznos: Can$4.578
Mr. Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.4
Mr. Vegas Casino has a Safety Index of 9,4, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu, moj račun je verifikovan, osvojio sam $4578, zatražio sam povlačenje. Moj račun je blokiran. Kontaktiram korisničku podršku, odbijaju da mi plate. Možete li mi pomoći da dobijem svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bestvideos20170,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina
hvala na pomoći
Šaljem vam zadnji razgovor sa korisničkim servisom. Rekli su da mi je račun deaktiviran radi sigurnosne provjere i moje sigurnosti.
NIKAD ne igram sa bonusom ili besplatnim okretima, osvajam 4578 $ samo sa mojim depozitnim novcem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, bestvideos20170. Možete li mi reći kada ste tačno primijetili da vam je račun blokiran?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Primijetio sam da je moj račun blokiran 1. juna 2022. Ne primam e-poštu od kontakt podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas sam kontaktirao tehničku podršku, evo snimaka razgovora. Još uvijek nemam odgovor u vezi mog novca i deaktivacije mog računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno bestvideos20170 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo bestvideos20170,
Izvinjavam se na kasnom odgovoru, od sada ću vam pomagati oko žalbe.
Možete li potvrditi da li vaši problemi i dalje postoje? Je li vaš račun još uvijek blokiran? Obavijestite nas. Veoma cijenjeno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Tomas
Moj račun je još uvijek blokiran i ne primam svoje povlačenje, hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
hvala na ažuriranju,
Zamolio bih g. Vegas Online Casino predstavnike da se pridruže diskusiji kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Vegas Online Casino,
možete li dati objašnjenje zašto je račun blokiran, a bestvideos20170 je spriječen da podigne dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti g. Vegas Online Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bestvideos20170,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Druga opcija za vas je da podnesete zvaničnu žalbu ADR-u i/ili autoritetu za licenciranje kazina. Opcije su navedene ovdje: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
