Igrač iz Njemačke je nakupio dobitke preko tuđeg računa. Sada imaju poteškoća s povlačenjem sredstava. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
The player from Germany has accumulated winnings through someone else's account. Now they're experiencing difficulties withdrawing funds. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Igrač iz Njemačke je nakupio dobitke preko tuđeg računa. Sada imaju poteškoća s povlačenjem sredstava. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Nakon nekoliko depozita na Mrbetu, osvojio sam oko 90 eura 1600 eura. Htio sam ih unovčiti. Zasada je dobro. Igrao sam sa računa, znači partnera, ali sam uplatio preko svog ličnog bankovnog računa. Sada me optužuju za varanje. Prije toga sam imao svoj račun u kazinu, kojem više nisam imao pristup bez razloga i nisam ga baš koristio. I dalje dobijam e-mailove do sada. Imao sam osjećaj da me čekaju da pronađem rupu. Depozit moguć bez upita, ali bez isplate. Za mene, PREVARA. Molim vas pomozite.
Vidio sam slične slučajeve ovdje .. 🙁
After several deposits at Mrbet, I won about 90 euros 1600 euros. Wanted to cash them out. So far so good. I played from the account, meaning partner, but deposited via my personal bank account. Now they accuse me of cheating. Before that I had my own account at the casino, which I no longer had access to for no reason and I hadn't really used it. I still get e-mails until now. Had the feeling of being held out to find a loophole. Deposit possible without inquiry, but no withdrawal. For me, FRAUD. Please help.
I've seen similar cases here .. 🙁
Habe bei Mr bet nach mehreren Einzahlungen, ca 90 Euro 1600 Euro gewonnen. Wollte sie auszahlen lassen. Soweit so gut. Habe von dem Account meintet Lebensgefährtin gespielt aber über mein persönliches Bankkonto eingezahlt. Nun werfen sie mir betrug vor. Hatte vorher einen eigenen Account beim Casino auf dem ich ohne Grund keinen Zugriff mehr hätte und auch nicht wirklich genutzt hatte. E-Mails bekomme ich bis jetzt trotzdem noch. Hatte das Gefühl nur hingehalten zu werden um sich ein Schlupfloch zu suchen. Einzahlung ohne Nachfrage möglich aber keine Auszahlung. Für mich BETRUG. Bitte um Hilfe.
Habe hier schon ähnliche Fälle gesehen.. 🙁
Draga Kocoe,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da, pošto vaš nalog nije bio dostupan, ste akumulirali dobitke koristeći tuđi kasino račun? Da li ste koristili svoj način plaćanja za dopunu ovog računa?
Ako je to slučaj, sigurno razumijete da nećete imati pravo na dobitke iz nekoliko razloga:
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Kocoe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that since your account wasn't accessible, you have accumulated winnings using someone else's casino account? Did you use your payment method to top-up this account?
If that's the case, you surely understand that you won't be entitled to any winnings for several reasons:
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Draga Kocoe,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Kocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa nekim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.