Igrač iz Nemačke se pitao zašto je uspeo da deponuje i izgubi €20009 u kazinu. Objasnili smo da kazino nije poslovao pod nemačkom licencom, tako da limit depozita od 1000 evra mesečno, koji je važio za kazina sa nemačkom licencom, u ovom slučaju nije primenjiv. Na pitanje o mogućnosti povraćaja novca, sa žaljenjem smo obavestili igrača da to nije moguće.
Deponovao sam i izgubio 20009€ u roku od 2 nedelje. Po zakonu, zar nam nije dozvoljeno da polažemo samo 1000 mesečno?
Dragi Patmurr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MrBet kazinom.
Prema našem članku na temu: https: //casino.guru/licensing-authorities/germani-license
„Što se tiče onlajn kazina, pristup progresivnim džekpot slotovima ili igrama sa živim dilerima je potpuno zabranjen, kao i bilo koji oblik automatske igre. Pored toga, igrači su ograničeni na deponovanje maksimalno 1000 evra mesečno i maksimalni ulog po okretu za virtuelne slot igre je 1 €. Postoje značajni faktori koji utiču i na operatere. Pored potrebe za dobijanjem licence, verifikacija se mora izvršiti odmah nakon registracije igrača i operateri moraju da plate porez od 5,3% na svaki ulog."
Prema našem pregledu, kazino ne radi pod nemačkom licencom, a predstavljeno ograničenje se odnosi samo na kazina licencirana pod nemačkom licencom.
Obavestite me ako imate bilo kakve druge informacije koje vas brinu, u suprotnom ću zatvoriti žalbu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
