Igrač je osvojio 500 €. Nije vidio vezu za prijenos dokumenata, pa nije mogao potvrditi svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Htio sam platiti 500 eura, ali nisam vidio vezu za prijenos dokumenata već 6 dana, putem chata mi govori da link stiže uskoro, trebao bih biti strpljiv. Naravno nakon 6 dana igrao sam i 500 izgubilo! Za sada je loši casino online gdje sam igrao. Povlačenje bi zapravo trebalo biti na računu u roku od 1 do 3 dana nakon potvrdnih dokumenata.
Dragi Baranesku,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao što ste naišli na ovaj problem. Prije nego što krenemo dalje s ovim slučajem, želio bih znati da li vam je podrška za kasino dala objašnjenje zašto niste mogli učitati dokumente. Ponekad se može javiti tehnički propust što može dovesti do ovakvih problema. Je li to mogao biti razlog?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina