Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak iz još nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Moj problem je što pokušavam da podignem novac od 21.06.22. Već sam uradio skoro sva sredstva koja oni nude za podizanje novca i do sada nijedan nije uspeo nakon 24 sata nakon što sam dao zahtev koji su poslali dobio sam e-mail u kojem se kaže da zahtjev nije uspio ali mi ne govore šta da radim da ne propadne jer primaju depozite naših igrača vrlo brzo to je totalni nedostatak poštovanja prema igraču
My problem is that I've been trying to make a withdrawal since 06/21/22 I've already done almost all the means they offer to withdraw the money and so far none have worked after 24 hours after I made the request they send me an email saying that the request failed but they don't tell me what to do so it doesn't fail because to receive our player deposits they are very fast it's a total lack of respect for the player
Meu problema é q estou tentando fazer uma retirada desde o dia 21/06/22 já fiz quase todos as meios q eles oferecem pra retirada do dinheiro e até agora nenhum funcionou após 24hs que fiz o pedido eles me mandam um e-mail dizendo que a solicitação falhou mais não me dizem oque fazer para não ter falha pois para receber nossos depósitos de jogador eles são bem rápidos é uma total falta de respeito com o jogador
Zdravo Flavito84,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Bet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Flavito84,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobro jutro ako kažete verifikovano sa dokumentima ne, moj dobitak je verovatno bio sa bonusima jer prvo koriste vaš novac pa onda bonus u klađenju, razgovarao sam juče sa njima o verifikacijama dokumenata i o povlačenju
Good morning if you say verified with documents no, my winnings were probably with bonuses because they use your money first and then the bonus in betting, I spoke to them yesterday about document verifications and about withdrawal
Bom dia se vc diz verificada com documentos não, meus ganhos foram com bônus provavelmente pois eles usam primeiro o seu dinheiro e depois o bônus nas apostas,falei com eles ontem sobre as verificações de documentos e sobre retirada
Ako vaš račun još nije verificiran, svakako dostavite svaki pojedinačni dokument kazinu da ga obradi što je prije moguće. Također imajte na umu da cijeli proces može potrajati i do 14 dana.
Držite nas u toku.
pozdrav,
Nick
If your account is not yet verified, be sure to provide every single document to the casino to process it as soon as possible. Also keep in mind that the whole process might take up to 14 days.
Keep us updated.
Regards,
Nick
Poštovani Flavito84,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear Flavito84,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.