Dobro veče i hvala vam što ste prihvatili moju žalbu!
Da odgovorim na ovo, prvo bih želeo da kažem da sam nekoliko puta uspešno podizao novac. Do sada nikada nije bilo većih neprijatnosti, naravno da sam morao da pitam i onda je gospodin Bet prešao u režim obrade! U mom trenutnom slučaju, moj zahtev za povlačenje 300 evra je obrađen "relativno" brzo, status je označen kao "obrađeno" i podrška mi je rekla (dnevni zahtev od mene) da je sve u redu sa strane gospodina Beta i da je sada sve u redu. je morao da popuni provajder plaćanja (period obrade cca. 5 dana/radnih dana), morao sam da budem strpljiv, novac će uskoro stići. Takođe su me nekoliko puta odlagali slabašnim izgovorom da se samo radni dani smatraju periodima obrade, što očigledno nije slučaj, jer gospodin Bet prenosi novac u roku od 2 minuta ako to želi ova kompanija (tj. povlačenje obrađeno, uplata direktno primljena na računu i van radnih dana, odnosno vikendom, pa čak i državnim praznicima). Dakle, 4. dana... rekli su, čekajte, vaš novac bi uskoro trebao biti tamo! Nisam ništa o tome razmišljao, ali sam bio zaista iznenađen ovom „novom prevarama"! Ovde se ne brinem o novcu koji sam možda izgubio, samo sam zabrinut da gospodin Bet koristi „tehničke probleme" kao izgovor za neuspelu transakciju i jednostavno prebacuje iznos na moj račun igrača da bi izgledalo kao sve je prošlo glatko! Činjenica je, međutim, da nisam uspeo da podignem novac u iznosu od 300 EUR koje sam tražio za podizanje, jer sam prvo morao da ispunim uslove klađenja, što znači da sam mogao da podignem samo 278 EUR! I tu je prevara po mom mišljenju! Gospodin Bet sada veoma velikodušno tvrdi da sam mogao da povučem, ali ne shvata da NISAM bio u mogućnosti da povučem ceo iznos zbog uslova za klađenje. U stvari, tražio sam samo podizanje 200 evra i onda sam izgubio sve, što uopšte nije problem, pošto sam bio svestan toga! I upravo ovakvu psihologiju koristi gospodin Bet... i ukazuje mi da sam mogao da podignem 200 evra, ali da sam, nažalost, umanjio saldo! Smešno! Nije to poenta, ono što me brine – a mrzim da se ponavljam – jeste da sam čekao i da je navodni tehnički kvar takođe moja krivica. Zaključak: čak i ako dobijete na Mr. Betu, nikada ne biste trebali biti sigurni da ćete dobiti novac, očigledno koriste sva moguća sredstva i to je zaista više od prevare! Uzgred, gospodin Bet mi je ponudio „nadoknadu od 50 evra sa odgovarajućim uslovima prodaje", što sam tvrdio čisto iz iskustva, bez ikakvog priznanja... naravno! Trenutno sam stvarno razočaran i nisam to očekivao, jer je gospodin Bet dobio mnogo novca od mene u poslednjih nekoliko godina i ne žalim zbog toga. Ali kada te tako prevare, radost prestaje! Inače, sve što je ovde rečeno mogu da dokažem jer sam napravio snimke ekrana. Hvala na praćenju....
Good evening and thank you for accepting my complaint!
To answer this, I would first like to say that I have successfully withdrawn money several times. So far there have never been any major inconveniences, of course I have had to keep asking and then Mr. Bet has gone into processing mode! In my current case, my withdrawal request for 300 euros was processed "relatively" quickly, the status was marked as "processed" and the support told me (daily request from me) that everything was OK from Mr. Bet's side and that everything now had to be completed by the payment provider (processing period approx. 5 days/working days), I had to be patient, the money would arrive soon. I was also put off several times with the flimsy excuse that only working days were considered as processing periods, which is demonstrably not the case, because Mr. Bet transfers money within 2 minutes if this company wants it (i.e. withdrawal processed, payment received directly in the account, even outside working days, i.e. on weekends and even on public holidays). So on day 4...they said, wait, your money should be there soon! I hadn't thought anything of it, but I was really surprised by this "new scam"! I'm not concerned here with any money I might have lost, I'm just concerned that Mr. Bet is using "technical problems" as an excuse for the failed transaction and simply transferring the amount to my player account to make it seem like everything went smoothly! The fact is, however, that I was not able to withdraw the money in the amount of 300 EUR I requested for withdrawal, as I had to meet the wagering requirements first, which means that I could only have withdrawn 278 EUR! And that's where the fraud lies in my opinion! Mr. Bet is now arguing very generously that I could have withdrawn, but fails to recognize that I was NOT able to withdraw the full amount because of the wagering requirements. In fact, I only requested a withdrawal of 200 euros and then lost it all, which is not really a problem at all, as I was aware of it! And it is precisely this kind of psychology that Mr. Bet uses... and points out to me that I could have withdrawn the 200 euros, but unfortunately played down the balance! Ridiculous! That is not the point, what I am concerned about - and I hate to repeat myself - is that I was kept waiting and then the alleged technical defect is also my fault. Conclusion: even if you win at Mr. Bet, you should never be sure that you will get the money, they obviously use all means possible and that is really more than fraud! Incidentally, Mr. Bet offered me "compensation of 50 euros with the corresponding sales conditions", which I claimed purely for the purposes of experience, without any admission... of course! I'm really disappointed right now and I didn't expect that, because Mr. Bet has received a lot of money from me over the last few years and I don't regret that. But when you get tricked like that, the joy stops! By the way, I can prove everything that was said here because I took screenshots. Thanks for following up....
Guten Abend und vielen Dank für die Annahme meiner Beschwerde!
Zur Beantwortung möchte ich zunächst mitteilen, dass ich schon mehrfach Geld erfolgreich habe abbuchen lassen. Es kam bislang nie zu großen Unannehmlichkeiten, natürlich musste ich ständig nachfragen und dann kam Mr. Bet dann auch mal in den Bearbeitungsmodus! Zu meinem aktuellen Fall wurde konkret meine Auszahlungsanfrage in Höhe von 300 Euro "relativ" zügig bearbeitet, Status als "Bearbeitet" markiert und der Support teilte mir (tägliche Anfrage meinerseits) mit, dass von Seiten von Mr. Bet alles ok sei und nun alles vom Zahlungsanbieter (Zeitraum ca. 5 Tage Bearbeitung/Werktagen) abgeschlossen werden müsste, ich müsse mich gedulden, das Geld wird bald kommen. Mehrmals wurde ich auch mit der fadenscheinigen Ausrede vertröstet, dass nur Werktage als Bearbeitungszeitraum gelten würden, was nachweislich nicht der Fall ist, denn Mr. Bet überweist, wenn dieses Unternehmen das möchte, binnen 2 Minuten (d. h. Auszahlung bearbeitet, direkter Zahlungseingang auf dem Konto, auch außerhalb Werktagen, d. h. eben an den Wochenenden und sogar an Feiertagen) . So an Tag 4....das hieß es, warten Sie, ihr Geld müsste bald da sein! Ich hatte mir nichts dabei gedacht, mich aber über diese "neue Masche" wirklich gewundert! Es geht mir hier auch nicht um etwaig verspieltes Geld, es geht mir lediglich darum, dass Mr. Bet als angeblichen Vorwand "technische Probleme" als Ausrede der missglückten Transaktion vorschiebt und einfach mal so den Betrag auf mein Spielerkonto überweist um den Anschein zu erwecken, dass alles ordnungsgemäß abgelaufen sei! De Fakt ist aber, dass ich dieses Geld in der Höhe, nämlich entsprechend meiner Auszahlungsanfrage von 300 EUR gar nicht mehr abheben konnte, da ich erst noch die Umsatzbedingungen erfüllen sollte, was im Ergebnis bedeutet, dass ich lediglich 278 EUR hätte zur Auszahlung bringen können! Und darin liegt meiner Meinung nach der Betrug! Mr. Bet argumentiert nun ganz großzügig damit, dass ich hätte ja auszahlen lassen können, verkennt aber, dass ich eben NICHT in voller Höhe habe auszahlen lassen können wg. der Umsatzbedingung. In der Tat habe ich dann lediglich 200 Euro als Auszahlung beantragt und diese dann komplett verspielt, was generell überhaupt nicht das Problem ist, da ich mir dessen bewusst war ! Und genau diese Schubladen Psychologie wendet Mr. Bet an....und macht mich darauf aufmerksam, dass ich hätte doch die 200 Euro ausbezahlen lassen können, aber leider doch das Guthaben herunterspielte! Lächerlich! Darum geht es nicht, es geht mir darum - und ich wiederhole mich ungern - dass ich hingehalten wurde und dann der angebliche technische Defekt auch noch zu meinen Lasten geht. Fazit, selbst wann man bei Mr. Bet gewinnt, sollte man sich nie sicher sein, dass man das Geld auch bekommt, die arbeiten offensichtlich mit allen Mitteln und das ist wirklich mehr als Betrug! Im Übrigen hat mir Mr. Bet als "Entschädigung 50 Euro zu entsprechender Umsatzbedingung" angeboten, was ich allein aus Erfahrungszwecken beansprucht habe, ohne jegliches Eingeständnis ....versteht sich! Gerade bin ich wirklich sehr enttäuscht und das hätte ich nicht erwartet, denn die letzten Jahre hat Mr. Bet wirklich viel Geld von mir erhalten und das bereue ich auch nicht. Aber wenn man so trickreich verarscht wird, hört die Freude auf! Im Übrigen kann ich alles belegen, was hier mitgeteilt wurde, da ich Screenshots gemacht habe. DAnke für die weitere Verfolgung....
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