Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Koristim Mr bet već neko vreme, možda godinu ili više.. Moj nalog je već verifikovan i već sam primio mnogo uplata.. Ali kada sam ovaj put pokušao da podignem svoj dobitak.. Rekli su da moraju verifikujte moj nalog ponovo.. Što su rekli da ću morati da uradim samo jednom i uradili su
Dragi evanmell29,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC i nije neobično da neka kazina zahtevaju dodatnu verifikaciju.
Stoga vam mogu samo preporučiti da u potpunosti sarađujete sa kazinom i da što pre dostavite svu traženu dokumentaciju ako to već niste učinili. Molimo vas da nas obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina