NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Mr Bet Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: $500.000 CLP

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 02/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Čilea ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pokušavam da podignem svoj novac više od nedelju dana i kazino me traži da potvrdim svoje podatke (nema problema s tim) Poslao sam ga u skladu s tim, ali oni ga odbiju svaki put kada ga pošaljem barem ne mogu proći metodu verifikacije I plati i vec cetvrti put sam odbijen i zeleo bih da znam zasto ili zasto mi ne uplacuju novac, potrebni su dani da se proveri i dani da ga ponovo pošalju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani belenmargott2810,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Da li sam dobro razumio da se čini da je provjera načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Ili su vam svi dokumenti odbijeni?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj problem je samo sa načinom plaćanja u dijelu za provjeru, dugo čekam da ih prihvate pa da mi uplate novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, belenmargott2810. Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani belenmargott2810,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti