NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Mr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Mr Bet Casino
Poslato: 08/10/2022 | Zatvoren : 24/10/2022
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, već neko vreme igram u Mr. Bet. 25. maja sam osvojio iznos od 1000€ i naravno odmah podneo zahtev za povlačenje. Verifikovan status je potom resetovan i tražena su dokumenta (dokaz o uplati, potvrda o prebivalištu).

Zatim sam postavio ove. Onda ništa nije dolazilo prva 4 dana. Kada sam postavljao nekoliko pitanja, uvek su im govorili da vredno rade na tome, gde je pisalo da će provera trajati 24-48 sati. Cela stvar je išla ovako napred-nazad tri puta, i svaki put je rečeno isto. Iako traje mnogo duže, navodi se da je potrebno samo 24-48 sati.

Počinjem da se stvarno brinem da nikada neću videti novac. Kada napravite depozit, uvek radi odmah. Međutim, kada želite da unovčite, oni koriste ovu taktiku da prokockaju novac.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi caner1979,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi caner1979,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti