Igrač iz Finske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
zdravo, podneo sam zahtev za povlačenje i tražili su od mene potvrdu. preko mreže. prolaze verifikaciju treće strane. ali ne, kamera se ne otvara na stranici i pokušavao sam da popravim oko 2 nedelje sa korisničkom službom, ali nije pomoglo, imam sva dokumenta spremna. Predložio sam im e-poštu putem potvrde, ali nisu prihvatili
Poštovani v07596623,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da niste uspeli da obezbedite nikakva dokumenta da potvrdite svoj identitet? Možete li, molim vas, pojasniti za šta je kamera potrebna? Da li vidite poruke o grešci kada pokušate da ga koristite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hej,
imaju stranu treće strane na stranici koju treba da potvrdite (sumsub) ali njihova stranica ne radi dobro, da uvek postoji ekran za učitavanje, na primer na slici.
Spreman sam da svedočim i dam sve dokumente u svakom trenutku.
Pozdrav Danijel
Hvala vam puno na odgovoru, v07596623. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Možete li dati više informacija? Koliko ste novca dobili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa nekim bonusima?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom?
Zdravo, kontaktirao sam kazino, ali su rekli da je vaša banka preuzela troškove, ali me banka nije uzela na slici, možete videti koliko plaćam usdt (usdt je kripto svaki 1 usdt= 1 dolar) Povukao sam 2019. € trebalo bi da bude 2205 usdt ali su poslali 2091 usdt
Da li sam dobro razumeo da ste dobili 114 USDT manje nego što je trebalo?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.