Igrač iz Nemačke nije mogao da otpremi dokumente na veb lokaciju kazina uprkos višestrukim pokušajima i komunikaciji tokom nekoliko meseci, a problemi su i dalje postojali uprkos tome što mu je rečeno da su rešeni. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zdravo, pisao sam kazinu mesecima jer ne mogu da učitam nijedan dokument i svaki put prođem dalje.
onda dobijate e-poruku da ponovo radi.
i još uvek ne radi. Tako je već mesecima
Zdravo Silkeb40,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
Da, proces verifikacije traje od početka decembra 2024. Da, probao sam, ali piše da dokumente mogu da otpremim samo preko stranice za verifikaciju, a ne putem mejla. Poslednji put kada smo razgovarali sa kazinom pre tri dana i još uvek se radilo o istom problemu, stranica za verifikaciju još uvek ne radi.
Dragi Silkeb40,
Nadam se da si dobro.
Da li biste mogli da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
zdravo,
Da, od sada ću izbrisati istoriju ćaskanja napred
Dragi Silkeb40,
Zahtevao sam da prosledim komunikaciju između vas i kazina koji nije kod nas.
Pošaljite tačne informacije na nikolas.b@casino.guru .
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
