Igračica se trudi provjeriti svoj račun jer njezini dokumenti postaju odbijeni. Žalba je riješena kad je kazino provjerio i isplatio igrača.
The player is struggling to verify his account as her documents are getting rejected. The complaint was resolved as the casino verified and paid out the player.
Igračica se trudi provjeriti svoj račun jer njezini dokumenti postaju odbijeni. Žalba je riješena kad je kazino provjerio i isplatio igrača.
Ne postoji slučaj da prihvate moje dokumente za povlačenje u mojem odjeljku za provjeru i načine plaćanja ... i poslao sam mnogo različitih dokumenata i ništa mi ne uspijeva za polog. Pitao sam mogu li mi poslati primjer dokumenta koji traže da bih tačno znao o čemu se radi i nisu mi dali nikakvo rješenje.
There is no case that they accept my documents to withdraw in my section verification and payment methods ... and I sent many different documents and nothing works for me to make the deposit. And I asked if they could send me an example of the document they ask for to know exactly what it is and they have not given me any solution.
No hay caso que me acepten mis documentos para retirar en ma sección verificación y formas de pago.. e enviado muchos documentos distintos y nada funciona para que me hagan el depósito. Y pregunte si me podían enviar un ejemplo del documento que piden para saber exactamente cuál es y no me an dado ninguna solución.
Draga Zhellma,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Prije nego što pokušamo kontaktirati kasino, postaviću vam još nekoliko pitanja. Možete li pojasniti kada pokušavate uplatiti ili podići novac, jer to iz vaše prve poruke zapravo nije jasno? Koje ste im dokumente poslali i koji su još uvijek potrebni?
Takođe, molimo vas ako imate bilo koji drugi relevantan dokument koji bi mogao podržati vaš slučaj ili bilo kakvu komunikaciju između vas i kasina - pošaljite ga na nikolas.b @ casino.guru.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Zhellma,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would try to contact the casino, let me ask you a few more question. Could you please clarify wheather you try to deposit or to withdrawal as it's not really clear from your first message? Which documents did you send to them and which one are they still require?
Also please if you have any other relevant document which could support your case or any communication between you and the casino - please send it to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Draga Zhellma,
Drago mi je što je problem riješen tako brzo. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći. Žalba će sada biti zaključena kako je riješena.
Dear Zhellma,
I'm glad that the issue has been resolved so fast. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.