Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$2.000
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Mr Bet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
7. jula podneo sam zahtev za povlačenje
8. jul mi je rekao da mi treba verifikacija
8. jula predao sam svoja dokumenta
9. jul Odbijen rekavši da sam poslao snimak ekrana na dokaz o adresi, ali sam 100% siguran da nisam. Imam fasciklu u kojoj se nalaze svi moji dokumenti za verifikaciju kockanja na mreži. Pod dokazom adrese, otpremio sam izvod iz banke koji nije PDF tipa. Pokušao sam da razgovaram sa podrškom, ali su rekli da nemaju pristup. Podneo sam žalbu jer su me optuživali da sam uneo netačne dokumente. Ovo me stvarno uznemirava, krivili su me zašto je moje povlačenje odloženo, a u stvari, nisam uradio ništa loše. S vremena na vreme sam im slao poruke. Sada sam postavio novi dokument koji je preuzet sa sajta vlade.
10. -12. jul: Nastavite da tražite ažuriranje. Nema ažuriranja uopšte. Podrška samo govori istu stvar.
Oni su odugovlačili sa ovim procesom verifikacije. Mislim da ću potrošiti, novac na računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi elained,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi elained,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
