Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
zdravo, napravio sam isplatu na platformi, ali uvijek je na čekanju, čekao sam i ništa... a kyc je šala sa svojim korisnicima... kao kazino sa 9 ovdje... ima malo ovog nedostatka za postovanje.. uplatio sam 50 reala tamo sam osvojio bonus..i sve sto sam osvojio ne mogu povuci...nadam se da ce resiti moj problem ako ne odem traziti svoja prava i prijavim to..kyc nikad ne radi , samo greska..klaun
hello, I made a withdrawal on the platform but it's always pending, I've waited and nothing... and kyc is a joke with its users... like a casino with a 9 here... there's a slip of this lack of respect.. I deposited 50 reais there I won a bonus..and everything I won I can't withdraw...I hope it solves my problem if I don't go seek my rights and report it.. kyc never works, just the mistake..clown
ola fiz um saque na plataforma mas sempre fica pendente ja esperei e nada...e o kyc e uma piada com seus usuarios...como um casino com nota 9 aqui...da um deslize desse falta de respeito..eu depositei 50 reais ai ganhei um bonus..e td q ganhei nao posso sacar...espero q resolva meu problema se nao vou buscar meus direitos e denunciar.. o kyc nunca da certo so da erro..palhaçada
Dragi salvadorvalino71,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear salvadorvalino71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
kyc daje grešku, ništa nije u redu sa mojim dokumentima....toliko puta sam to uradio, uvek je kao greška..ukucaj identitet i selfi je ok...ali ima i drugih opcija, necu da postavljam barijere...cekacu ovih dana da vidim...ako mi to ne padne na racun necu se tuziti ovde trazicu pravdu mislim da je nedostatak postovanja... uplatiti i divno je brzo ide..zasto nije lako i podizanje? Nadam se da će to riješiti..jer sam umoran od KYC-a
the kyc is giving an error, there is nothing wrong with my documents....I've done it so many times, it's always like an error..type identity and selfie is ok...but there are other options, it won't keep putting barriers...I will wait these days to see...if it doesn't come into my account I won't complain here I'll look for justice I think it's a lack of respect...to deposit and it's a beauty it goes quickly..why isn't the withdrawal easy too? I hope they solve it..because I'm tired of doing KYC
o kyc ta dando erro nao tem nada errado com meus documentos....ja fiz tantas vzs tipo sempre da um erro..tipo identidade e selfie ta ok...mas tem outras opçoes nao vai ficam colocando barreiras...eu vou esperar esses dias pra ver...se nao cair na minha conta nao vou reclamar aqui vou procurar a justiça acho uma falta de respeito...pra depositar e uma beleza vai rapidinho..porque o saque nao e facilitado tambem? espero que resolvam..porque ja cansei de fazer KYC
da bar je kyc riješen...ali povlačenje nije uspjelo,svi su propali...opet sam napravio još jedno povlačenje..čekaću 24 ili 48h kako kažu taj rok...ajde sačekaj ako ide uzeti u obzir..
yes at least the kyc was resolved...but the withdrawal failed, all of them failed...I made another withdrawal again..I'll wait 24 or 48 hours as they say that deadline...let's wait if it's going to fall into account..
sim pelo menos o kyc foi resolvido...mas a retirada deu falha , todas deu falha...fiz uma outra retirada novamente..vou esperar 24 ou 48 h como eles mesmo dizem esse prazo...vamos esperar se vai cair na conta..
Barem neke dobre vijesti u vezi s verifikacijom vašeg računa. Ovisno o načinu plaćanja za isplatu, može proći nekoliko radnih dana da se potpuno obradi. Možete li molim vas da nam kažete da li ste već primili svoje dobitke?
At least some good news regarding your account verification. Depending on the withdrawal payment method, it might take a few working days to get processed completely. Could you please advise if you have received your winnings already?
Dragi salvadorvalino71,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear salvadorvalino71,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.