Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dobar dan, želim da prijavim da ovaj kazino obmanjuje osobu da ne plati. Prošle su 2 nedelje otkako imam iznos za primanje, a oni ne plaćaju. Upravo sam ih kontaktirao i rekli su da je već prosleđen na sektor plaćanja i jednostavno ne znam kada ću dobiti
Poštovani eglinealves5092,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Laku noć Petronela, ovo je moje drugo podizanje, moj ček je u redu
Prošlo je više od 14 dana, podneo sam zahtev za povlačenje 19.10.2022. i do sada ništa
Hvala vam puno, eglinealves5092, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo eglinealves5092
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Mr Bet Casino da se pridruži razgovoru.
Poštovani gospodine Bet kazino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem povlačenja igrača?
Laku noć, samo sam hteo da dodam da je danas, 10.11.2022, moj zahtev za povlačenje od 2040 reala propao i danas sam pokušao da izvršim novo povlačenje u iznosu od 2040 reala ali mi je naplaćena naknada od skoro 240 reala ali do sada ništa nije primilo moj novac, gospodine g-din bet, javite mi kada ću primiti post, mnogo mi je potreban jer novac
Dragi moji,
Prethodno povlačenje je odbijeno zbog tehničkog problema na strani provajdera plaćanja.
Novac je vraćen na stanje kako je korisnik ranije rekao. Ali na saldu je bila i neigrana uloga depozita, a povlačenje sredstava sa njom podrazumeva proviziju od 10%. Pošto smo mi lojalan kazino, uklonili smo ulog na depozit sa korisnikovog bilansa i sada korisnik ima 2040,00 R$ na svom računu. Korisnik može poništiti prethodni zahtev za povlačenje i kreirati novi za pun iznos.
Korisnik se može obratiti našoj službi podrške nakon kreiranja novog zahteva za povlačenje, kako bismo mi, sa svoje strane, ubrzali slanje sredstava. Ali unapred upozoravamo na moguća kašnjenja od strane provajdera plaćanja.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Upravo sam prepravio zahtev za povlačenje iz 2040. Nadam se da će odustati što je pre moguće nakon što mi zatreba
Dragi eglinealves5092
obavestite nas kada uspešno primite svoje povlačenje.
U redu, čim budem na svom, vratiću se ovamo i obavestiti vas
moje povlačenje ponovo nije uspelo
Želim da vas obavestim da sam dobio novac, puno hvala casino.guru i michal
Odlične vesti, eglinealves5092. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
