NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: $1.000.000 CLP

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/04/2024 | Rešeno : 03/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea se suočio sa problemom odloženog plaćanja u onlajn kazinu. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata, uključujući fotografiju lične karte, bankovni izvod i još mnogo toga, kazino nije isplatio dobitke igrača od 8. aprila. Problem je rešen nakon višestrukog podnošenja dokumenata i komunikacija, što je rezultiralo time da je kazino verifikovao njene dokumente i uspešno platio preostali iznos od 2.700.000 CLP 3. juna. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Osvojio sam 1.000.000 i poslao im sve - potpisani i pečatirani bankovni izvod iz Banco Estado, fotografiju moje lične karte, fotografiju moje Banco Estado debitne kartice. Izvod iz banke sadrži datum plaćanja i broj dokumenta za transakciju, kao i uplatu koja ide na VEB PK ONLINE COMMERCE. Poslao sam im i fotografiju koja dolazi u mejlu kada dobiju uplatu, na kojoj se vidi vreme. I pored svega ovoga, od 8. aprila i dalje ne žele da mi plate. Ne znam šta drugo da im pošaljem. Tvrde da su ugledan i ozbiljan kazino, ali ne plaćaju. Ne žele da mi plate i puni su laži. Ne znam šta drugo da radim. Igrao sam i pobedio, to je bila moja sreća, ali sada najmanje što mogu da urade je da mi plate ono što sam osvojio. Molim vas pomozite mi, želim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Mateo123106,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mr Bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste uplatili depozit u kazinu?
  • Da li ste uspeli da uspešno povučete svoja sredstva u prošlosti?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi na ovu e-poštu tomas@casino.guru Poslao sam im dokaznu dokumentaciju koja potvrđuje da sam deponovao i osvojio i sada čekam da mi kazino Mr Bet plati, ali mi još uvek nisu odgovorili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, dobar dan, kako ide moj slučaj? Treba da me plati g. Bet. Ako su dobili ispravnu uplatu i mogao sam da igram, onda zbog nepoverenja imaju sve moje podatke. Imaju istoriju sa danima, datumima, satima, pa čak i ne plaćaju. Stvar je u tome da ih deponujem. Oni su se složili i igrao sam tada sam pobedio i hteo sam da se povučem, a oni ne prihvataju moja dokumenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Mateo123106, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Mateo123106,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem g. Bet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Danas sam ušao u mr bet i bio sam iznenađen da su mi uspešno verifikovali povlačenje, naravno samo 2 ali sam napravio drugi iznos od 2.445.000 podeljen na 3 dela, rekli su mi da pošto sam već uspešno izvršio ta povlačenja neću imati problema sa ostalima .pa 😄 srećan sam posle dugog čekanja od više od mesec dana da mogu da zaradim novac hvala vam naterali su me da patim toliko važno je da mi plaćaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Mateo123106, hvala na informacijama. Možete li da potvrdite kada primite sva tražena povlačenja?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Već su mi verifikovali dokumenta, čekam da mi isplate 2 isplate i onda još 3 kada mi isplate sve ću vas obavestiti, hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Do sada ima previše kašnjenja u isplatama, više od mesec dana da bi verifikacija bila uspešna. Srećan sam, ali za sada ništa jer im je potrebno toliko dugo da li moram da čekam više od mesec dana da dobijem novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Mateo123106,


Imate dva uspešna povlačenja 13.05.2024 za 155.000,00 CLP i 400.000,00 CLP sa astropai načinom plaćanja. Možete pokušati da podignete preostali iznos koristeći isti način plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Tražio sam razgovor i rekli su mi da sam ponovo odbijen, kako je? Molim te, trebaš mi da mi platiš i ne igraj se sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Mateo123106,


Da biste izvršili povlačenje koristeći Astropai One Touch način plaćanja, potrebno je da dovršite dodatni proces verifikacije. Ova verifikacija je sada zatražena.


Imajte na umu da su vaše prethodne transakcije odbijene jer ovaj način plaćanja nije bio dostupan.


Hvala na razumevanju. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, obavestite nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ako su prve 2 astropai uplate prošle dobro, ne bi trebalo biti problema sa ostalima i ne razumem zašto mi kažu da astropai nije dostupan ako ste mi već platili 2 isplate. Već sam vam poslao potrebnu dokumentaciju. Sačekaću isplatu, nadam se ovog ponedeljka, 20. maja. Molim vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Mateo123106 , da li imate novosti u vezi sa povlačenjem, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, ništa, još su mi platili 2 isplate, jedno za 144.000 a drugo za 400.000 preko astropai-a, ali imam 2.000.000 da podignem i ispostavilo se da su mi odbili uplatu. Stvarno ih ne razumem, plaćaju mi preko astropaia, sve je u redu, ali su onda tražili da ponovo postavim. dokumenta i oni ih odbiju, zamislite da ću morati da čekam još mesec dana da mi plate malo više umesto da mi plate sve odjednom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na informaciji. Da li sam dobro razumeo da ste kazinu dali dodatne dokumente prema njihovom poslednjem zahtevu, a oni su odbili vaš zahtev za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

U slučaju da su mi uplatili preko astropejta i opet mi traže dokumenta iz ovog novčanika, ja im ih pošaljem i oni ih odbiju ako već imaju moje podatke, kako je onda moguće da sve ponovo odbijaju, znači za svaku uplatu traje više od mesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani gospodine Bet kazino , možete li objasniti razlog odbijanja traženih dokumenata?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Aller, još jednom sam poslao dokumenta u Mr Bet Casino i danas sam tek ušao i saznao da su moja dokumenta ponovo odbijena, kakav način ismevanja i diskriminacije, njihov metod. Navršiću 2 meseca, a platili su mi samo 2. Oni znaju da je Astropai digitalni novčanik. Više fotografija poslate dokumentacije ne postoji. Šta hoće? Ako ne, ima još. Sada sačekajte da se stranica ponovo pojavi da pošalje dokumente. Sačekajte još nedelju dana da ih ponovo pošaljem i oni mi kažu da su odbijeni. ? Ovaj kazino nije onakav kakav tvrde da jeste, tako ozbiljan i sa strašnom licencom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još jednom su odbili moja dokumenta, dosta je bilo zlostavljanja od strane gospodina Beta 😡

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga Dominika,


Želimo da vas obavestimo da korisnik treba da pruži prihvatljiv dokaz o uplati. Prethodni podnesak nije prihvaćen jer nije sadržao potrebne podatke o računu za plaćanje. Konkretno, ime korisnika i broj telefona pojavili su se na različitim snimcima ekrana.


Zatražili smo od korisnika da otpremi verziju snimka ekrana pretraživača gde su sve potrebne informacije — ime, broj telefona i podaci o računu za plaćanje — vidljive na jednom dokumentu.


Trenutno čekamo ovaj ažurirani dokument da bismo nastavili sa procesom verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na informaciji.


Poštovani Mateo123106 , molimo vas da pratite uputstva da biste završili proces verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo gospodo, gospodine Bet, poslao sam vam snimak ekrana gde su moji podaci, ime, broj telefona, jedini snimci ekrana, razumete, to su samo to, nadam se da me neće odbiti i da mogu da mi plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani g-dine Bet kazino , možete li ljubazno da nam pružite najnovije informacije o procesu verifikacije? Da li je igrač dostavio prihvatljiv dokaz o uplati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još jednom su odbili moja dokumenta, tražili su da uhvatim Astropai, poslao sam im ih, moje ime se pojavljuje tamo. ruth. Telefon se pojavljuje na drugom snimku ekrana koji sam im poslao na toj stranici, ne pojavljuju se svi podaci kako oni žele, pa sam im poslao dva snimka ekrana, ali moraju da shvate da je to digitalni novčanik i da se podaci pojavljuju zasebno. Sada mi ne daju opciju da vidim drugo sredstvo plaćanja, na primer, imam debitnu karticu sa računa u državnoj banci, ali mi ne daju tu opciju. Ako su mi 2 isplate isplaćena preko Astropai-a i uplatu sam primio po uplati, zašto mi onda daju toliko prepreka da platim ono što imam ako su to uradili pre 2 nedelje zašto onda ne sada? Ne žele da mi plate, to me razume, zato me toliko obrađuju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Mateo123106,


Potrebni dokumenti za dokaz zahteva za plaćanje nisu ispunjeni. Razlog za odbijanje je taj što niste otpremili informacije o nalogu. Pored toga, korisničko ime i broj telefona se pojavljuju na različitim snimcima ekrana.


Očekujemo snimak ekrana verzije pretraživača koji uključuje sve potrebne detalje.


Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još uvek ne razumem kako je moguće da od mene traže nemoguće. Tražio sam u astropai PC pretraživaču i ako se moji podaci pojavljuju na jednom snimku ekrana, a drugi na drugom snimku ekrana i ne želite da mi platite jer se na jednoj stranici pojavljuje moje ime, a na drugoj je to broj telefona i zato što oni ne Oboje se pojavljuju na istom listu, odbiju ih nakon nekog vremena i ne žele da mi plate. Druga stvar je što su mi 15. maja ovog meseca uplatili 2 isplate preko Astropai-a i nisu ubacili niti tražili nikakve informacije jer ne mogu da urade isto sa ostalima za mene samo ne žele plaćaju me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, dobar dan, kažem vam da sam morao da promenim način plaćanja na astropai jer su tražili da se moji podaci pojave na jednoj stranici, što je bilo nemoguće pošto su lični podaci izašli podeljeni na 2, ali dobro, odbio sam uplate i ponovo ih podigli drugom karticom i nakon toliko pokušaja i skoro 2 meseca su mi verifikovali dokumente tako da se nadam da sada od ponedeljka, 3. juna 2024. pa nadalje ne bi trebalo da prođe toliko dugo da mogu da mi isplate novac. Neću proglasiti pobedu dok ne vidim depozit. Obavestiću vas kako bi se slučaj zatvorio. Hvala, pozdrav 👍 🤗.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mateo123106 ,


Hvala na informaciji.

Možete li nas obavestiti kada primite uplatu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru, obaveštavam vas da je danas, ponedeljak, 3. juna, gospodin bet.me konačno platio, srećan sam, dobio sam 2.700.000 😁 dugo čekanje ali vredelo je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Mateo123106 ,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti