Igrač iz Kanade se suočava sa višestrukim odbijanjem dokumenata za verifikaciju svog bankovnog računa dok pokušava da podigne 11.000 dolara od Mr Bet. Uprkos davanju bankovnog izvoda, priznanice o transakciji i verifikacije e-pošte, neslaganja između datuma transakcije na njihovim dokumentima i evidencije kazina izazivaju probleme.
Tako da sam više puta pokušao da verifikujem svoj bankovni račun izvodom iz banke koji pokazuje konkretni depozit od 400$ koji sam dao Mr.bet-u, ali svaki put kada pošaljem svoj bankovni izvod, on biva odbijen. Takođe sam otišao toliko daleko da sam dobio „potvrdu o transakciji" od svoje banke (RBC) i poslao je zajedno sa izvodom iz banke i e-porukom koja potvrđuje da su depozit prihvatili sa referentnim kodom i I dalje se moji dokumenti odbijaju! Problem koji imaju je da se datum koji se pojavljuje na mom bankovnom računu i priznanici o transakciji razlikuje od onoga što oni imaju u evidenciji... pretpostavljam da je to zbog kašnjenja u mojoj banci da ga objavi ili zbog vremenske razlike. Može li neko da mi pomogne sa ovim ili ste iskusili ovo i uspeli da rešite problem? Zaista želim svojih 11,000$😓😓😓
Dragi zakichan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa verifikacijom bankovnog računa i pristupom sredstvima. Razumem koliko vam je važno da ovo rešite i vratite svoje dobitke.
Da biste nam pomogli da detaljnije razmotrimo ovo pitanje, možete li pojasniti nekoliko detalja?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, kao što su imejlovi u kojima se navode razlozi za njihovo odbijanje ili konkretna uputstva koja su vam data, slobodno mi ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa ovim slučajem i pokušamo da rešimo problem. Bez dodatnih detalja od vas, biće nam teško da efikasno pomognemo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
