Igrač iz Nove Škotske je pre dve nedelje zatražio povlačenje 4.500 evra, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjem tokom procesa verifikacije u Mr Betu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je produžio vreme za odgovor i zatražio dodatnu dokumentaciju i pojašnjenje od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Pokušavao sam da dobijem verifikaciju da dobijem svojih 4500 i stalno mi odbijaju g-dine Bet, nemam problema sa Lukuri Casino-om ili ALC-om, ali gospodin Bet me stalno odbija, mogu da pročitam šta sam im poslao.
Dragi Tonirseeton,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam izvod CIB C računa koji pokazuje 2 depozita na Loonio.ca 1. novembra 2024., poslao sam svoju vozačku dozvolu sa slikom i adresom, list sa rezimeom klijenta koji se koristi za platni spisak sa imenom trenutne adrese i datumom 18. novembra 2024.
Dragi Tonirseeton,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
