Igračica iz Njemačke imala je problema s povlačenjem svog dobitka. Njeni zahtjevi za povlačenje stalno su bili otkazani. Dva dana nakon podnošenja žalbe, igračica nas je obavijestila da je njen zahtjev za povlačenje konačno uspješno obrađen i primljen. Problem je vjerovatno bio na strani provajdera platnih usluga. Žalba je zaključena kao 'riješena'.
Dragi G,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li navesti koji ste metod povlačenja koristili? Da li sam dobro shvatio da je bilo isto kao i ranije?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kao što vidite, nedavno je isplaćeno 400 eura i opet ispod, naravno da ovdje platite 30 puta prije nego što možete dobro isplatiti, ali to nije poenta, uvijek se radi o stvarima kao što je otkazivanje isplata, nema informacija o Odredite, odložite vrijeme,
iritacija i to što opet igraš, ozbiljno sigurno izgleda drugačije.
Hvala vam puno G na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
NEMA ODGOVORA I PLAĆANJE JE PONOVO PREKINUTO BEZ NAVODENJA RAZLOGA
Niti mogu uzeti bilo koji drugi način plaćanja osim ovog kao ja
UVIJEK UZMI, IMAJ
NOVAC SE SAD VRAĆA NA RAČUN IGRAČA
VAŠ ZAHTJEV ZA POVLAČENJE NAPAO Žao nam je, vaš zahtjev za povlačenje nije uspio. Vaš novac je vraćen na vaš Mr Bet račun. Molimo kreirajte novi zahtjev za povlačenje ili pokušajte s drugim načinom plaćanja.
nažalost moj problem sa mr betom još uvijek nije riješen, trebao bih pričekati ili drugi
Obrazac za povlačenje kao što je uzmi kriptovalute, ali mogu podići novac samo na svoj račun jer ja
imaju samo jednu stvar i b jer ne dozvoljavaju ni jedan drugi oblik placanja, sta god je bilo moguce...
molim vas pomozite mi, tražim uplate i nakon 2 dana opet standardnom poštom, plaćanje
propalo....
halo danas je isplaćeno nakon mog stalnog nagona novac je došao na moj račun brzo kao što se to nikada nije radilo, ali ne plaćam ništa više mr bet, retko kada imate problema kao što sam ja imao......
hvala još jednom.
Dragi G,
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Čini se da je bilo nekih problema na strani pružatelja usluga plaćanja, ali u svakom slučaju, drago mi je čuti dobre vijesti!
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
