Igrački iz Bugarske je račun zaključan više od 20 dana, što je sprečava da podigne sredstva. Uprkos pokušaju da izvrši potrebnu verifikaciju putem video poziva, kazino ne prihvata pozive van njenog zauzetog radnog vremena, a njen nalog ostaje zaključan.
Moj nalog je zaključan više od 20 dana i ne mogu da podignem sredstva. Pre dva dana su od mene tražili verifikaciju putem video poziva, koja bi bila u toku radnog vremena. Moj posao je zauzet i stresan i jedva sam našao 10 minuta za ovaj poziv, a nisu pristali na poziv van radnog vremena. Međutim, nakon toga moj nalog ostaje zaključan.
Poštovani mimi8181,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
