Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos naporima našeg tima da se poveže sa igračem i ponudi pomoć, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.
Već dve nedelje pokušavam da podignem svoj novac. Ali oni stalno sprovode provere i ne žele da mi plate iznos
Zdravo,
Još uvek nisam dobio svoja sredstva iz kazina. Oni još rade inspekcije i ne žele da mi objasne zašto su i šta tačno proveravaju.
Hvala vam na odgovoru, christianjordin. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Zdravo,
da, prethodno sam napravio 1 povlačenje u vrednosti od 20 BGN. I napravio sam dobitak bez bonusa
Hvala vam na odgovoru, christianjordin. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
