Igrač iz Rumunije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
1. Oni su nerazumni. U početku imate mogućnost da dodate veliku sumu novca i ako gubite niko vas neće ništa pitati, ali ako počnete da pobeđujete onda će vam postavljati mnoga pitanja. Bilo bi pošteno pitati od početka pre nego što dobijete dozvolu da igrate velike količine novca.
2. Imate dosta vremena za čekanje da dobijete odgovor od odeljenja bezbednosti. Čak i ako odete da razgovarate sa njima, oni će reći da smo pod kontrolom, ali ništa se ne dešava.
Čekam već 5 dana da primim uplatu i čak i pišem puno, još uvek ništa.
Izbegavajte ovaj onlajn kazino.
Poštovani badarutamihaita1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao sam svu potrebnu dokumentaciju.
imaju dokaz da je račun moj.
tako da nema sumnje u ovo.
Hvala vam puno, badarutamihaita1988, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo badarutamihaita1988,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem gospodina Bit Casino RO da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati bilo koji razlog za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Poštovani badarutamihaita1988 ,
Hvala na povratnim informacijama
Proverili smo vaš status verifikacije. Vaš nalog je u potpunosti verifikovan 11.02.2022, istog dana kada ste poslali sva potrebna dokumenta. Potvrdite ovo ovde da bismo mogli da zatvorimo ovu žalbu
Poštovani badarutamihaita1988,
Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada rešena?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas