Igrač iz Južne Afrike je imao problema sa pristupom igrama. Sajt je prikazao poruku o grešci koja ukazuje na nedovršenu rundu i problem sa serverom nakon pokušaja da se nastavi. Zatražili smo od igrača da pruži relevantnu komunikaciju i istoriju igre kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Žalba je i dalje mogla da se ponovo otvori ako su dostavljene dodatne informacije.
Ne mogu da pristupim igricama od sinoć piše da imam nezavršenu rundu da li bih želeo da nastavim, ali kad god nastavim piše kontaktiraj server nešto je pošlo po zlu
Dragi mohainiaku55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Dragi mohainiaku55,
Da li ste kontaktirali kazino sa ovim problemom? Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
