Igrač iz Brazila je osvojio bonus i zaradio 1.863,97, ali kazino ne pruža opciju povlačenja uprkos tome što je dostavio dokumente. Kazino je naznačio da je depozit neophodan za povlačenje dobitaka, što nije nešto sa čime se igrač susreo u drugim kazinima. Žalba je odbijena jer je i dalje na igraču da li će deponovati ili ne da bi povukao svoj dobitak, a kazino do sada nije uradio ništa loše.
Osvojio sam bonus i zaradio 1.863,97, ali mi ne daju opciju povlačenja. Dao sam svoje dokumente, a ipak mi aplikacija ne daje opciju za Pik ili čak povlačenje sa bankovnog računa. Pomenuli su da moram da položim depozit da bih izvršio povlačenje. Nikada nisam morao da radim ovo ni u jednom drugom kazinu da bih podigao svoj dobitak... Čak sam uspešno koristio Pik za isplate na Favbet-u, iako je strano...
Zdravo barosalejr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Fortune Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je depozit potreban za verifikaciju plaćanja i da ćete morati da izaberete jednu od opcija koje kazino nudi da biste povukli.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Registrovao sam se normalno i svaki put kada sam se normalno prijavio uneo sam svoje korisničko ime i lozinku i takođe tražio verifikaciju na svom mobilnom telefonu sa SMS-om. Registrovao sam se, ali nikada nisam deponovao jer sam dobio bonus koji sam igrao i osvojio, pokušao sam da povučem kao što se dešavalo u drugim kazinima, dobio sam bonus koji sam igrao i povukao ono što sam osvojio, ali u MR Fortune nije bilo tako što sam poslao neki mejlovi i malo ih je odgovorilo i u jednom od njih su rekli da moram da povučem da moram da uplatim i na samom sajtu igre postoje svi moji podaci kao što sam rekao, broj telefona i dokaz adrese jer sam već preuzeo... samo ne razumem zašto je povlačenje tako teško..
Zdravo barosalejr,
Većina kazina zahteva depozit kako bi proverili način plaćanja kako biste mogli da povučete kasnije. Ako nikada niste deponovali i koristili samo besplatni bonus, zahtev kazina je sasvim uobičajen.
Nisam ga uplatio i čini mi se da nije pouzdano ako ga uložim a ne dobijem povraćaj... Voleo bih sve tačno da znam jer sam zapravo već otpisao ovaj novac kao izgubljen. ..
Zdravo barosalejr,
Uvek je rizično sa onlajn kazinom i bilo je slučajeva da igrač nije mogao da se povuče ni nakon što je deponovao, tako da je u suštini na vama da li želite da uplatite ili ne, ali bez toga verovatno nećete moći da povučete svoj balans odatle .
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Koliko vidim, ako deponujete i ne možete da podignete ja gubim, a ako ne uplatim ostaje isto... Teško je znati kako da postupim...
Zdravo barosalejr,
Kao što je gore pomenuto, mi ne možemo da donesemo odluku umesto vas. Kazino ima ispodprosečnu ocenu na osnovu našeg pregleda, tako da bi moglo biti rizično deponovati tako. S druge strane, ako im je potreban minimalni depozit u zamenu za podizanje većeg dobitka, možete pokušati da to uradite.
Takođe bih želeo da istaknem da ako nikada niste deponovali u kazino, pretpostavljam da ste koristili bonus bez depozita u kom slučaju definitivno nećete moći da povučete ceo iznos jer oni uglavnom imaju maksimalno ograničenje povlačenja - pa bi ovo moglo olakšati i vašu odluku.
Žalba će sada biti odbijena jer kazino do sada nije uradio ništa loše i na vama je da uplatite ili ne. Naravno, možete ponovo da otvorite žalbu ako se slučaj krene dalje, ali za sada ćemo ga zatvoriti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
vrednost nije 186.397 već 1.863,97
