Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa zahtevom za povlačenje 20. septembra, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Više puta je komunicirao sa korisničkom službom bez rešenja. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili rok za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Podigao sam 20. septembra i još uvek nisam dobio novac. Ja sam potpuno verifikovan. Poslao sam e-poštu i razgovarao sa korisničkim službama nekoliko puta, ali još uvek nemam novca. Molim vas, možete li pomoći sa ovim.
Poštovani cm238,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
