Igrač iz Nemačke želi da zatvori svoj kazino račun. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
The player from Germany would like to close his casino account. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Igrač iz Nemačke želi da zatvori svoj kazino račun. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Svaki put dobijam mejlove od gospodina Slotija. Već imam 100
puta otkazao pretplatu na njihove e-poruke i rekao im 1000 puta u ćaskanju uživo da prestanu da mi šalju e-poštu. Uvek kažu u redu, ali ne staju na tome. Ne želim više da igram kazino. D ersimli90@gmx.de
I get emails from Mr Sloty every time. I already have 100
times unsubscribed from their emails & told them 1000 times in the live chat to stop sending me emails. They always say okay but don't stop there. I don't want to play casino anymore. Dersimli90@gmx.de
Ich bekomme jedes Mal von Mr Sloty emails. Ich habe schon 100
mal deren emails abbestellt & 1000 mal denen im Live Chat gesagt die sollen aufhören mir emails zu schicken. Die sagen immer okay aber hören nicht damit auf. Ich möchte kein Casino mehr spielen. Dersimli90@gmx.de
Poštovani Ale187,
Hvala što ste nas kontaktirali. Proverio sam na veb-stranici kazina opcije za zatvaranje naloga i odjavu sa svih prepiski sa kazinom i njegovim uslugama, i evo šta sam našao ( ovde ):
Termin & Raskid
...
14.3 Možete da raskinete ovaj Ugovor i svoj nalog (uključujući vaše korisničko ime i lozinku) u bilo kom trenutku slanjem e-pošte na odgovarajuću tačku za kontakt u svakom od odgovarajućih kazina (tj. KSKSKSKSKS0@email.kkkkk), takav raskid stupa na snagu nakon što ukinemo vaš nalog (uključujući korisničko ime i lozinku), što će se desiti u roku od sedam (7) kalendarskih dana nakon prijema vaše e-pošte na našim serverima. Tokom tog prelaznog perioda, vi ćete ostati odgovorni za sve aktivnosti na vašem nalogu između slanja e-pošte i našeg ukidanja vašeg naloga.
Preporučio bih da pošaljete e-poštu sa svim relevantnim informacijama na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Na taj način ćete imati dokaz za takvu radnju. U zahtevu navedite koliko dugo želite da vaš nalog bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto. Pored toga, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Ako ste već isprobali sve ovo i još uvek dobijate promotivne e-poruke, možete pokušati da blokirate e-mail adresu kazina putem podešavanja e-pošte.
Molim vas, obavestite me ako vam je potrebna pomoć i obaveštavajte me. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ale187,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Term & Termination
...
14.3 You may terminate this Agreement and your account (including your username and password) at any time by sending an email to the appropriate point of contact at each of the respective Casinos (i.e., support@mrsloty.com ), such termination to take effect upon us terminating your account (including username and password), which shall occur within seven (7) calendar days after receipt of your email on our servers. During such interim period, you shall remain responsible for any activity on your account between sending us an email and the termination of your account by us.
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@mrsloty.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
If you already tried all this and still receive promotional emails you could try blocking the casino's email address through your email settings.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Ale187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poslao sam e-poštu sa svim relevantnim informacijama i još uvek dobijam e-poruke sa promocijama i bonusima! Oni jednostavno ne prestaju!
I've sent an email with all the relevant information and still keep getting emails with promotions and bonuses! They just don't stop!
Ich habe eine email gesendet mit allen relevanten Informationen und bekomme trotzdem ständig emails mit Werbung und Bonus ! Die hören einfach nicht auf !
Poštovani Ale187,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Mr Sloti. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear Ale187,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.