Igračica iz UK-a nije primila svoje povlačenje. Primljeno je.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £401,15
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uložio sam zahtjev za depozit u iznosu od £401,15 10.1.22.
U uslovima i odredbama stoji 24-48 sati, ali na e-poruci za potvrdu povlačenja stoji 7-21 radni dan. Prošlo je 17 radnih dana i još uvijek piše da čekam kada provjerim svoj račun. Kako može tako dugo? I kako može navesti do 48 sati pod uslovima i odredbama, ali onda e-mail navodi drugačije.
Uplatio sam mnogo novca u kazino, da li je u redu da čekam ovoliko?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Natalie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, mislio sam na zahtjev za povlačenje (napisao sam depozit u originalnom postu).
Ne, nisam imao isplate u prošlosti, ovo mi je prvo u kazinu.
Da, svi dokumenti su provjereni prije zahtjeva za povlačenje.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru i mejlovima, Natalie. Da li sam dobro shvatio da je vaš zahtjev za povlačenje još uvijek označen kao "na čekanju" na vašem računu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, još uvijek se prikazuje kao čekanje na mom računu, to je tačno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Natalie na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu (viliam.v@casino.guru) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Natalie,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem g. Sloty Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas sam primio svoje dobitke 🙂
Čini se da se plaća vrlo brzo kada dođe do 21 radnog dana. Hvala g. Sloty
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nema na čemu Natalie.
CasinoGuru, hvala na još jednom uspješnom slučaju povlačenja. Hvala vam na saradnji. Iskreno vjerujem da zaslužujemo bolju reputaciju s obzirom na broj riješenih slučajeva.
Srdačni pozdravi,
Mrsloty VIP
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Natalie,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
