Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva doživljavao je dug proces povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from United Kingdom was experiencing a lengthy withdrawal process. We rejected the complaint because the player did not respond to our messages and questions.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva doživljavao je dug proces povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobio sam prvo povlačenje nakon 21 dana, a onda sam podigao novac 12. decembra i još uvijek čekam skoro 2 mjeseca, rekli su da su nakon 2 sedmice sve provjere završene na toj strani i da će sredstva biti uskoro prije skoro 6 sedmica, a sada stalno govore budite strpljivi ali oni reklamiraju 7-21 radni dan klonite se jer ne plaćaju
I got paid my first withdrawal after 21 days then I withdrew money 12 of December and is still pending nearly 2 months they said after 2 weeks all checks were complete on there side and funds will be with soon nearly 6 weeks ago and now they keep saying be patient but they advertise 7-21 working days stay away as they don't pay
Poštovani Dalehalllfc91,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Dalehalllfc91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Nije bilo bonusa i rekli su mi 28. decembra da su obavili sve provjere i čekaju samo da banka finalizira to snf će biti vrlo brzo i sada stalno govore budi strpljiv i oglašavaju 7-21 radni dan sada kažu da može biti više od 21 dan pa samo lažeš, nazoveš tamo kontakt broj dolazi sa telefonom za sastanke
There was no bonus and they told me on the 28th of December they had done all there checks and was waiting just for the bank to finalise it snf would be in very soon and now they keep saying be patient and they advertise 7-21 working days now they say can be more than 21 days so just lie you ring there contact number comes up with a dating hotline
Hvala vam puno, Dalehalllfc91, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa g. Sloty Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Thank you very much, Dalehalllfc91, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep on trying.
Zdravo, Dalehalllfc91,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih želio da pozovem predstavnika g. Sloty Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani gospodine Sloty Casino timu, možete li navesti razlog zašto isplata još nije u potpunosti obrađena i kada igrač može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Hello, Dalehalllfc91,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Mr Sloty Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Sloty Casino Team, could you please state the reason why the withdrawal has not been fully processed yet and when can the player expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Zdravo CasinoGuru,
možemo vidjeti u našem sistemu da je zahtjev ovog igrača za povlačenje uspješno završen.
Zahvaljujemo Vam se na uspješnoj saradnji i molimo Vas da poboljšate nezasluženu reputaciju kazina,
na osnovu ovog i mnogih drugih slučajeva uspješno riješeni.
Srdačni pozdravi,
Mrsloty VIP
Hello CasinoGuru,
we can see in our system that this player's request for withdrawal was successfully completed.
We thank you for the successful cooperation and ask for you to improve the Casino's undeserved reputation,
on the basis of this and many other cases successfully resolved.
Kind regards,
Mrsloty VIP
pozdrav svima,
Hvala vam puno, g. Sloty Casino tim, na pružanju informacija i ažuriranja. Napominjemo da se žalba smatra uspješno riješenom nakon što igrač potvrdi da je primio uplatu.
Poštovani Dalehalllfc91,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Greetings all,
Thank you very much, Mr Sloty Casino Team, for providing the information and the update. Please note that the complaint is considered successfully resolved once the player confirms receiving the payment.
Dear Dalehalllfc91,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Zdravo, Dalehalllfc91,
Već neko vrijeme nismo primili ažuriranje od vas. Jeste li primili uplatu? Je li vaš problem riješen? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti.
Jedva čekamo čuti od vas.
Hello, Dalehalllfc91,
We have not received an update from you in a while. Have you received your payment? Was your issue resolved? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Poštovani g. Sloty Casino tim,
Hvala vam puno na pruženim informacijama i saradnji.
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Dear Mr Sloty Casino team,
Thank you very much for providing information and cooperation.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.