Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje šest sedmica prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Imam povlačenje na čekanju od 23. jula, svaki put kada odem da podržim i pitam za svoj slučaj dobijem izvinjenje, pa budite strpljivi da moj slučaj bude proslijeđen nadležnom sektoru i tako ću imati odgovor putem e-maila koji se ne desi. Cekam svoj servis 1 i po mesec, zapetljan sam i bez uspeha. Moj račun je verifikovan i prije mog depozita.
NAPOMENA: U ovom slučaju, izvršio sam povlačenje putem kriptovalute jer način depozita koji sam napravio nema opciju povlačenja.
Poštovani Leogiga13,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Ipak, želim da naglasim da smo primili mnogo pritužbi na odgođene isplate iz ovog specifičnog kockarnice. Bez obzira na mnogo prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga primiti, a takođe se iskreno nadam da će vam vaši dobici na kraju biti poslani.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
ne, nikad nisam dobio nikakvu dobit od njega u prošlosti.
Poštovani Leogiga13,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
